经管专栏：

      ——当前的经济环境下，企业间的人员流动已经成为无法避免的事实，企业管理者们正日渐为此担心焦虑。然而，“大禹治水，巧在顺势”，与其抱怨和担心企业中人才的不稳定，不如在思考内部人才配置、绩效福利体系进行企业内省的同时，改变思路、顺势而为、以积极主动的心态，参与流动。再三挽留，而无法无力回天，不如顺水推舟。聪明的对待离职人员就是利用人才流动为公司的发展创造出更大的经济附加值的一个办法。

总裁内参：如何对待离职员工？

6月8日，端午节。朋友之间祝福的短信不断，晚上打开email，Alice来一封邮件，开头很有诗意：“曾经沧海难为水，除去巫山不是云”曾经的共同拼搏，在“天下没有不散的宴席”中终成了回忆，你还能否记起以前的同事、老板、下属？……一些祝福的话语夹杂着过往的一切不禁让人思绪万千，禁不住感动。多亏了这个法定的节日，让这位在猎头公司工作的女子有了时间去敲打仅千字来分享感受。然而感动之余，不仅让这些天抄写《劳动合同法》的我想到了这样的一个命题：怎样对待离职的员工呢？

第二天，我用了一个上午，查询一些知名公司的做法，电话hr同仁们询问。在发现很多可以借鉴的经验的同时，发现一个想象：著名的企业往往会聪明的对待离职人员——和他们终生联系，以达到流而不失的效果。将他们作为一种软实力，在利于公司发展的同时，也同样塑造着自己的雇主品牌，这些聪明的做法包括：

1、建立“校友录”

典型的案例就是哈佛大学、耶鲁大学，特别是是哈佛大学更是把校友录发挥到了极致，互惠互利、相互支持的情感终身维系，成就了“哈佛大学成就了校友、校友成就了哈佛大学”的经典。

如果说大学建立校友录是天经地义的事情，其实建立校友录可并非大学的专利，麦肯锡咨询公司同样有一本著名的“麦肯锡校友录”，这本离职员工的花名册中将离职的员工视为毕业离校的同学，倍加关注。麦肯锡的管理者深知，随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户，无疑会形成一大笔资源，一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”。这帮离职员工作为他们遍布全球的“校友资源”，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。事实证明，这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

2、欢送、握手、话别

“送你离开，千里之外”。不仅是一首歌曲的歌词，更能够表达惠普公司送别员工时的心情。鉴于“强扭的瓜不甜”的原则和为社会培训人才，普惠人民大众、共胜共赢的宗旨，美国惠普人力资源部对于跳槽离职的员工奉行着“不指责、不强留、微笑着放人，握手话别”的方针。在中国同样有这样的企业，天狮集团人力资源部对离职的每位员工，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。但是有些员工在离职时由于某些原因往往不会如实填写。人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。俗话说“生意不成，情谊在”，集团公司的员工离开时，还会有不同形式的欢送，让员工离开得顺心愉快。

3、牵挂你的人是我

世界著名的管理咨询公司Bain公司采取的是真心的情感路线，专门设立雇员关系管理主管和相关部门，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况，以便更好的和离职的员工维持那份亲情。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库，其中存有北美地区2000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节问题。此外，Bain公司还会定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯刊物，并邀请他们参加公司的聚会活动。如此大手笔的感情投资，正是为了有朝一日能有效利用这些“离开母体，播撒到世界”的人力资源。

4、好马回头情依旧

摩托罗拉公司非常重视回头客，通过一套非常科学完备的“回聘”制度，是那些曾经离开“马群”的良马彻底打消“好马不吃回头草”的工作咒语。“回聘”的目的主要是为了给拥有公司所需要专业知识和工作技能的前任员工提供工作的机会和为了鼓励“核心人才”的回流，也许员工当时的离职是出于一时莽撞，想看一看外面的世界，走了一圈学到了很多东西的时候，感觉还是原来的地方好，想回流的时候，怎能为其关上闸门呢？为了更好的吸引他们回来，公司还专门制定了相应的服务年限计算办法：1.假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他/她以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他/她以前服务年限提供奖励；2、如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期，.如果前雇员超过6个月才被重新聘用，试用期按照新员工执行。

人力资源管理的智慧，无处不在，但是真理无法违背，孙中山先生早年曾言：“世界潮流浩浩荡荡，顺之则昌，逆之者亡”。当前的经济环境下，企业间的人员流动已经成为无法避免的事实，企业管理者们正日渐为此担心焦虑。与其抱怨和担心企业中人才的不稳定，不如在思考内部人才配置、绩效福利体系进行企业内省的同时，改变思路、顺势而为、以积极主动的心态，参与流动。再三挽留，而无法无力回天，不如顺水推舟。聪明的对待离职人员就是利用人才流动为公司的发展创造出更大的经济附加值的一个办法。