PDCA循环是指由计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）和处理（ACTION）四个阶段组成的工作循环，如图31-30所示。它是一种科学管理程序和方法，其工作步骤如下：

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1．计划（PLAN）
这个阶段包含以下4个步骤：
第一步，分析现状，找出存在的问题。
首先，要依据大量的数据和情报资料，让数据说话，用数理统计方法来分析反映问题。
第二步，分析产生问题的原因和影响因素。

这一步也要依据大量的数据，应用数理统计方法，并召开有关人员和有关间题的分析会议，最后，绘制成因果分析图。
第三步，找出影响问题的主要因素。
为找出影响问题的主要因素，可采用的方法有两种：一是利用数理统计方法和图表；二是当数据不容易取得或者受时间限制来不及取得时，可根据有关问题分析会的意见来确定。
第四步，制订改善的措施，提出行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下“5W1H”问题：①为什么要采取这些措施？为什么要这样改进？即要回答采取措施的原因。（WHY）②改进后能达到什么目的？有什么效果？（WHAT）③改进措施在何处（哪道工序、哪个环节、哪个过程）执行？（WHERE）④什么时间执行，什么时间完成？（WHEN）⑤由谁负责执行？（WHO）⑥用什么方法完成？用哪种方法比较好？（HOW）
2．实施（DO）
这个阶段只有一个步骤，即第五步。
第五步，组织对计划或措施的执行。
怎样组织计划措施的执行呢？首先，要做好计划的交底和落实。落实包括组织落实、技术落实和物资材料落实。有关人员还要经过训练、实习并经考核合格再执行。其次，计划的执行，要依靠管理制度。
3．检查（CHECK）
检查阶段也只有一个步骤，即第六步。
第六步，检查采取措施的效果。
也就是检查是否按计划要求去作的：哪些作对了？哪些还没有达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果？
4．处理（ACTION）
处理阶段包含两个步骤。
第七步，总结经验，巩固成绩。
也就是经过上一步检查后，把确有效果的措施在实施中取得的好经验，通过修订相应的工艺文件、工艺规程、作业标准和各种质量管理的规章制度加以总结，把成绩巩固下来。
第八步，提出尚未解决的问题。
通过检查，把效果还不显著或还不符合要求的那些措施，作为遗留问题，反映到下一循环中。
PDCA循环是不断进行的，每循环一次，就实现一定的质量目标，解决一定的问题，使质量水平有所提高。如是不断循环，周而复始，使质量水平也不断提高。

三、孙晓敏传达上周五市场部电话会议内容。

（一）、基础工作内容：

1、渠道基础工作：

      A、铺货率、铺货范围、铺货结构基础工作；

      B、陈列基础工作；

      C、人员培训基础工作——双循环（知识、技巧培训与集中、贴柜培训）

    2、以店面为中心的市场工作：

      A、低成本小广告，特别是店内广告；

      B、渠道内外彩页发放；

      C、针对商场、超市的宣传。

3、渠道开拓。

 （二）、价格联动效应：是跟竞品、其它产品、产品线密切关联的。