苹果公司取得了巨大的市场成功，不久前其市值超越微软，成为全球市值最高的科技公司。而苹果公司最成功的“杀手锏”无疑是其iPhone系列终端的成功推出及销售，据报道，今年6月推出的iPhone4智能手机发售头3天销量便超过了170万部。在iPhone手机的发售日到来之前，全世界的苹果迷们就会开始在苹果公司的商店门外排起长队，因为苹果的产品能给他们带来无与伦比的精彩体验和享受，苹果公司拥有极高的客户粘性；包括中国联通、AT&T等在内的国内外著名运营商都在积极和苹果公司进行合作，因为iPhone已经成为其市场竞争的利器，对收入提升作用重大。

　　人们在总结苹果公司的成功之道时，往往将其归因为精巧的产品外观设计、独特的营销渠道以及与众不同的“饥渴营销”大法等，笔者认为有必要对苹果成功的原因进行更深层次的挖掘，这样对于众多的通信企业，尤其是国产企业才有更多的启示和借鉴意义。

　　苹果公司牢牢把握住高端市场的进入和掌控

　　手机行业的本质——“势能”，即高端市场的进入和掌控。

　　手机公司要进入高、中、低端三个市场，才会有丰厚的利润，而其中最关键的是高端市场的进入，需要不断地往上爬，把品牌拉高，以积聚足够多的势能。物理学中提到，储备到的势能越高，能够转化为动能的能量就越大，而对于手机等终端行业来说，高端的势能储备越多，日后在中低端市场释放的动能就越大，进入中低端市场的成本就越低和越容易成功。

　　而苹果公司推出的系列产品追求创新的技术运用、注重精美的工业设计，推崇良好的用户体验等，这只不过是其在契合行业本质的公司战略指导下的一种市场必然。所以，对于国产终端商乃至运营商来说，要志存高远，因为高端市场的掌控和把握是这个行业所必须的，费尽心机地追随国际知名终端的影子进行“山寨”和模仿以及推出千元以下的低端智能手机等，虽然可解一时的燃眉之急，但绝非长远之计。面向高端市场、打造高端品牌、立足长远才是国产终端商以及运营商最终赢得市场的必由之路。

　　苹果公司将应用塑造为公司的核心竞争力

　　移动互联网时代，传统的通道类移动通信业务正在加速萎缩，在价值链中的占比逐渐下降，推动移动业务价值链的中心向内容和应用层面转移，业务/应用平台成为产业运作的核心环节。正是认识到这一点，苹果公司才着力打造其Appstore——应用软件商店，2009年Appstore发展迅猛，其模式也多种多样，SNS、Google地图、移动视频、YouTube、Facebook等应用比例在iPhone终端上都达到或超过了20%。iPhone目前已拥有超过10万家内容提供商，而联想的乐Phone仅拥有不到1000家的内容提供商。iPhone已经成为最受欢迎的平台，一大群外部开发商和几千万的iPhone用户都喜爱使用这个平台。

　　6月底，谷歌和微软不约而同地宣布不再推出新的自有品牌手机，因为其市场销售业绩不佳，尤其是微软公司，据说其两款Kin手机总共只卖出了503部。为什么会出现这种情况？主要就是因为虽然谷歌和微软分别是搜索引擎服务和操作系统方面的老大，但其却没有打造手机应用商店方面的积累和经验，这势必极大降低终端对消费者的吸引力，市场前景不好也就在所难免了。Appstore已在我国差异化植入，但尚处起步阶段，效果很不显现，其仍然主要由基础通信运营商主导，在技术上由中国移动引领发展。未来我国手机应用软件商店的推进亟需打破运营商主导的局面并需要根据用户需求和使用习惯开发适合我国市场特点的应用程序和营销模式。

　　苹果公司注重过程管理，注重长期积累

　　苹果公司的产品研发是一种缓慢、稳定、反复并持续不断的提高过程，但其伟大的产品恰恰就建立在这种缓慢的过程管理基础之上。过去的十几年中，苹果公司推出了许多新产品，但仅有小部分产品是基于一种全新的平台，其它的产品都是这一部分产品的衍生品。以iPhone系列手机为例，iPhone1没有3G网络，最大的存储量为8G.；iPhone2增加了3G网络以及GPS导航系统，存储量扩展为16G，并开设了Appstore；iPhone3更换了更快的处理器，存储量扩展为32G，根本样式并没有改变。苹果公司过程管理的实质是尊重产品研发和成长的规律性，不要求公司的设计师和工程师们进行天翻地覆的创新和盲目扩展新产品的范围，只是要求他们削去原有产品冗余的部分，只留下能够继续创造的地基，再将这些产品不断地“抛光”、“润色”，最后自然生产出引人注目的产品。

　　与苹果公司注重过程管理不同，更多的国产终端商们则注重目标管理，希望能够在缺少积累的基础上和短时间内不惜一切代价创造出能与国际知名终端相媲美的产品，并取得市场回报。这样的目标管理很大程度上凸显出的是浮躁和急功近利的经营心态，它忽视了通过过程管理进行技术积累和规律总结的重要性，它或许能够帮助企业取得短期和局部的成功，但却难以为企业确立持续的市场竞争优势。

　　与企业家发挥的重大作用密不可分

　　苹果确立了掌控高端市场的战略，成功地将应用软件商店打造为公司的核心竞争力，并足够重视过程管理和科技积累，这一切和其领军人物乔布斯密不可分。人言“时势造英雄”，而在IT和通信行业，更多的时候是“英雄造时势”。乔布斯极具创新精神，追求完美，擅长激发创意人才的潜力，将细节管理和宏大愿景有机结合，等等，很大程度上正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。

　　目前在我国的通信行业就应该充分发挥企业家的作用，给他们提供施展空间的舞台。“春江水暖鸭先知”，企业家们对于行业的未来和市场需求往往具有超乎想象的准确判断，有了他们的充分参与，不仅会塑造出成功的产品和企业，更会产生出欣欣向荣的行业前景，其效果要大大好于很多纸上谈兵的政府行业规划。