淘宝网酝酿半年的全网购物保障计划15日正式上线，计划实施后，在淘宝网上任一店铺购物的消费者，一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行赔付。

　　此前，淘宝消费者保障计划只在参加该计划的店铺中施行。淘宝网从2007年开始推行消费者保障计划等系列网购保障制度，经过不断地完善和提升，目前有超过45万卖家加入该计划，覆盖网络购物全过程。当前在淘宝网上网购的投诉率只有万分之六。

　　淘宝网介绍，买家在淘宝网上任何店铺购物商品，收货后发现商品与买家描述不符或出现质量问题等，而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的，淘宝将动用保障基金进行赔付。

　　同时淘宝网还将对拒绝进行售后服务的卖家进行处罚，并要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔付给买家的费用。