在中国，情况有所不同。CNNIC《2008年中国网络购物调查研究报告》中指出，在淘宝网和易趣网购物的用户中，有近四成的购物者年龄在24岁以下，学生用户占总体网购用户的比例也达到三成。这些人在购物中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限和年龄偏小，这一购物群在C2C平台上选择商品时更多的是偏向“新、奇、独”的物品，而对主流产品、高档产品却很少问津，而网站收取登录费所洗刷淘汰掉的商品也许恰恰就是这一购物群所需要的商品。

表2：不同C2C购物网站用户年龄结构

资料来源：中国互联网络信息中心(CNNIC)

    收费的利弊分析

　　收费政策在中国行不通，并不代表它不好。美国的信用体制、C2C发展程度都要远超中国，其收费制度在历经市场的千锤百炼之后仍然坚不可摧，就必然有其优点和好处。这些优点对于决定中国C2C网站是否应该向卖家收费起到了至关重要的作用。

　　(1)网站向卖家重新收费，可以使扭曲的C2C市场回归正轨。

　　我国各C2C网站存在着严重的恶性竞争。自从淘宝扛出“免费”大旗，从而吸引了大量的用户以后，其他C2C网站面对严重流失的客源，无奈之下也不得不跟随淘宝的脚步。这样的恶性竞争持续下去，后果只能是没有一家C2C网站愿意承担失去客源的风险、率先提出收费政策。这样一来，中国整个C2C市场将会在很长的一段时间内无法摆脱“免费”的阴影，各C2C网站会一直背负着巨额的亏损。现在中国C2C市场上存在的各个网站，其背后都有着资金雄厚的母公司在支持。也许短时间内的亏损各母公司可以承担，然而，如果时间拉得过长，这些母公司还愿意将资金投向这样的无底洞吗？以目前的情况来看，除了这些C2C网站的母公司外，其他的财团、企业都不看好向中国C2C市场投资，长期无法获利是其主要原因。而一旦中国C2C网站恢复向卖家收费，恶性竞争的状况可以得到改善，C2C市场秩序得以恢复，其市场前景将更加广阔明朗，而健康的发展也可以吸引更多的投资。

　　(2) “收费”可以运用市场价格规律，对次等品进行自动清理，保证商品质量。

　　网站的“免费”政策取消了注册卖家商品上架的门槛，卖家在选择上架商品时失去了顾忌，其商品质量必然下降。而虚拟交易和实体交易的不同之处，在于买家只能通过卖家的文字描述和不甚清楚的照片来判断商品质量，这本身就存在着风险。如果商品质量得不到保证，则风险就会大大增加。如果网站向卖家收费，卖家的销售成本就会增加，他在选择刊登的商品时就会慎重选择。如果商品因为品质低劣而卖不出去，收取费用会使卖家入不敷出，进而商家就会选择商品下架，保障了站内商品的质量。

　　(3)实行收费政策在增加网站收益的同时，还可以节约管理成本。

　　由于收费机制的缺失，次等品、劣等品被允许进入市场，那么C2C网站就会花费大量的精力来保证站内产品质量，维护网站声誉，解决买卖双方纠纷。虽然各网站推出的支付系统允许买家在验货后才向卖方支付货款，但是如果次品数量增多，要求退款人数增多，也会使网站花费额外精力处理。而且，有些卖家对于网上开店的态度并不特别认真，往往经营一段时间后就会弃店离去。如果网站向卖家定期收取费用，那卖家就会慎重考虑网店经营状况、经营期限。如果卖家决定闭店，为避免网站持续收取费用，他们就会主动采取措施关闭网店。这也就避免了网站拨出人力财力管理这些“空店”。

　　(4)收费可以有效避免网络欺诈行为。

　　由于信用评价体制的存在，买家可以给卖家评定信用好评。网站对于信用高的卖家通常会提供许多优惠条件，而有些网站的促销推广活动，也要求卖家信用等级在一定程度之上才可以参与。失去了收费机制的庇护，会使一些卖家出现自己“买”自己的货、并给自己评级的虚假行为出现，这不利于C2C网站市场秩序的稳定。而有些注册卖家目的并不是开店盈利，网站向卖家收取费用也可以避免这类人在网站内扰乱其他买家卖家正常的交易活动。

　　当然，收费并不会只给C2C网站带来好处。前车之鉴，收费会使网站客源流出，不利于C2C市场的扩大。然而过快的市场扩大速度并不利于中国C2C市场的健康发展，就好比一个脆弱的玻璃杯在面对汹涌而至的巨浪冲击时会变得不堪一击。一个缺乏盈利模式的C2C市场，就算其市场规模再大，在失去了母公司的支持下也会变得脆弱不堪。

　　恢复收费制度

　　鉴于我国网购用户已经习惯了“免费的午餐”，如何收费才能最小程度减少客源的流失，消除用户的抵触情绪，尽快恢复正常的市场秩序？

　　(1)普及收费思想。

　　面对C2C市场持续多年的恶性竞争和市场失序，各C2C网站应该协同政府，共同宣传收费的必要性及其在C2C市场所起到的重要作用。

　　(2)确立价格同盟。

　　目前我国C2C主要交易平台共有三家：占市场份额83.9%的淘宝，市场份额8.7%的易趣和市场份额7.9%的拍拍。三家网站中如果有一家率先实行收费政策，其结果只能是客源流失，市场份额进一步缩小，最终导致从C2C市场上退出。而三家网站签订协议，确立价格同盟，是最行之有效、最快改善市场秩序、消除恶性竞争的方法。

　　(3)收费项目、收费方法应符合中小卖家的利益要求。

　　根据北京正望咨询有限公司的调查数据显示，我国C2C市场卖家分布呈金字塔结构：小卖家约占卖家总数的89%，中层卖家占总数的9%，而超级卖家只占卖家总数的2%。卖家月销售额在800元~1500元的占42.7%，月销售额在1500~2000元的占30.5%。由此可见，如果C2C网站要向卖家收费，则收费形式必须符合中小卖家利益。

　　C2C网站在向卖家收费时，应采取何种收费模式阻力才最小、效果才最明显呢？网站向卖家收取费用的形式多种多样，主要有开店注册费、网站管理费、商品上架费、交易手续费等几种。

　　增值服务也可盈利

　　增值服务是网站为提高用户满意度、满足用户个性化服务要求，并从中赚取一定比例收益的基本服务以外的特色服务。增值服务对于C2C网站盈利至关重要。C2C网站应该与其他服务网站一样，拥有一套能够更好地服务卖家买家，同时也能为网站带来可观收益的增值服务盈利模式。

　　(1)消费者保障增值服务

　　易趣的“消费者保障计划”和淘宝的“消费者保障服务”，都是为买家提供良好的商品品质保障，同时也给了卖家宣传自己商品的渠道。

　　(2)店铺管理增值服务

　　淘宝旺铺为卖家提供专业、个性化的店铺页面，对塑造店铺形象、打造店铺品牌起到很好的作用。易趣也为卖家提供免费的网店装修指导，教卖家学会用网页代码自行装修店铺。

　　(3)卖家推广服务

　　可以为用户提供搜索关键字、站内搜索广告等推广服务。

　　(4)网站主页广告服务

　　C2C商品交易网站通过刊登广告取得收益具有得天独厚的优势，在买家进入卖家各个独立的店铺之前都会花时间浏览网站的首页及次级主页。网站可以利用这些主页的空白部分向中大型卖家提供广告服务，作为盈利的一种手段。不过，一味的在首页刊登商业广告与只求服务不计回报的首页管理政策都是不可取的。在首页刊登商业广告的同时，应为信用高的卖家提供商品展示的平台，这样网站不仅能够从商业广告中获取利润，同时也鼓励卖家在交易中保证品质以赢取较高的信用度，努力将自己的店铺登上首页展示区。对于网站、企业与卖家而言，这样的首页广告管理制度将呈现“三赢”的状况。再有，将针对大型卖家的主页广告和针对中小卖家的推广增值服务相结合，可以使网站的盈利机遇更广，收益范围更大。