在搜房、焦点网这些以咨询吸引眼球、赚取人气后完成房屋交易的房产门户网站模式流行之时，安居客另辟蹊径。它融合了百度、谷歌的搜索模式和前程无忧的付费发布信息的模式，从而令其盈利增长在创业短短两年间实现每季度翻一番。

    对用户：专注做好“找房子”一件事

    只要对房产感兴趣的人都可能进入搜房、焦点这样的房地产资讯网站，这些网站经过长期的客户和媒体宣传累积了大量人气。但“安居客如果在创业时依然复制这样的模式，很难成功。”安居客创始人梁伟平分析道，“所以安居客不在乎海量的浏览，只需要把用户定位于需要找房买房租房的人，客户定位于需要卖房、出租房屋的人。用户是服务对象，而客户是获利对象。”

    因此，在安居客的页面呈现上，没有像“搜房网”那样密密麻麻的咨询信息，只有醒目的搜索框以及房价走势图。找房者可通过选择地图找房、轨道交通找房等多种人性化方式寻找房子。

    找过房子的人都有过这样的经历，自己搜索的关键词并不能搜到合适的房子。对于安居客这样以搜索取胜的网站来说，如何让用户高效找到房源是其成功黏住用户的关键。“用户在你这里搜不到想要的房子，他可能以后就不会来了”。梁伟平说。

    于是安居客每年投入高于同行3-5倍的精力去完善数据库以及搜索技术。在搜索方面，安居客通过用户浏览过的足迹向用户推荐可能适合他的房子。比如通过用户的收入状况、点击过的房子、在房子浏览页面上停留时间的长短等“猜测”出他对哪些房子可能感兴趣。梁伟平说：“用户在有些房子页面上停留了八九分钟，有些则只停留了两三分钟，点击哪些楼盘比较多，收入多少能付得起多大房子的首付，我们都会有记录和计算。通过系统分析比较，安居客会向其推荐房源。现在我们推荐的房源匹配度越来越高。”

    楼市的起伏冷暖，安居客并不担心。梁伟平认为，不管市场好坏，人还是要住在房子里。就好像是菜市场，菜价再贵人还是要到市场上买菜，只是买的品种可能不同。而随着互联网的发展，越来越多的人倾向于在网上找房、网下看房的做法；而且人的一生可能会随着家庭的变化而换几次房，比如年轻人刚毕业，可能要频繁更换租房，准备结婚时会买第一套住房，以后有了小孩，再换大一点的房子，平均下来每个用户一生要换3-5次房子。

    用户在安居客网站上的生意周期是一辈子，所以安居客只要专注做好“找房子”这件事情就可以了。

    对客户：联合中介进行扫雷行动

    安居客的客户多数为房产中介。房产经纪人通过在上面发布房源信息获得客户资源，从而完成房屋交易。每个房产经纪人每月向安居客缴纳200-400元的信息发布费，这是安居客的主要盈利来源。但由于信息不对称，房产经纪人发布虚假信息、隐瞒房源真实质量的事件屡有发生。

    而梁伟平认为，为用户提供真实信息的服务是安居客的生存之道。因此尽管房产中介经纪人是其盈利的来源，但一旦发现其发布虚假信息招到用户投诉就会将其列入黑名单剔除出去。

    为了更好地让房产中介诚信服务，安居客在今年4月联合全国各大中介公司展开二手房市场的“扫雷行动”。“扫雷行动”包括经纪人黑名单制度，独创的SCS虚假房源监控系统，中介诚信联盟三部分，帮助找房者彻底杜绝找房、购房隐患。

    黑名单制度是被投诉发布虚假房源的经纪人一旦被查实后就会被安居客驱逐出去，再也不能进入全国安居客任何一个城市网站上。目前活跃在安居客上的30000多名房产经纪人中，每周会有5至10个被“驱逐”。SCS系统将会监控那些异常动向的盘源，并进行重点审核和排查，比如一些楼盘因价格低点击率超高，安居客会分析这是否存在虚假成分进行排查。

    同时，安居客号召中介公司、经纪人加入“诚信联盟”。加入诚信联盟的中介公司和经纪人，安居客会在经纪人和其房源上加一个标志，表示其和房源信息都值得相信。

    与开发商合作：首创按电话量收费

    随着市场地位的巩固，安居客开始盯上了一手房市场。今年4月份，安居客新房板块在上海站试运行。这一次，安居客直接与开发商进行合作。

    安居客将新开盘的真实有效的房源在网站中详细体现。看房者找到合适的房源，可以按照安居客提供的客服电话直接与开发商联系。安居客根据看房者产生电话数量向房产商收费，双方会对电话数量进行效果监控。此种模式在国内尚属首创。

    在已呈回暖迹象的楼市里，开发商并不缺客户，他们愿意用付费的方式来取得客户？梁伟平说：“开发商也要运用广告营销来吸引客户。只要安居客能为他们带来客户，他们就愿意付费给安居客。”

    目前上海有七八十家房地产开放商在这块业务上与安居客合作。由于安居客只记录电话数量，对电话质量并不评估。开发商能主动付费？梁伟平并不担心这个问题，“安居客在找房者中已具备一定人气，他们会考虑合作的效果。上海70%-80%的房产中介都愿意在安居客付费发布信息，也是源于安居客能为他们带来房屋交易量。开发商也是基于同样的考虑。”

    另外，近期安居客与东亚银行首开合作，将银行客户与找房用户结合在一起。安居客整体网站已经全面植入东亚银行官方网站中。这意味着，东亚银行用户通过银行网站就可以享受到房屋资讯与中介服务。