哗然！当暴风影音总裁冯鑫6月1日在发布会上宣布召回1.2亿播放软件后，现场一片哗然。业界可能不会想到“5·19”南方六省断网事故引发了中国首例软件召回案。

　　在5月19日黑客攻击DNS域名服务器造成连锁反应，最终酿成南方六省断网事件中，暴风播放软件的海量用户请求被认为是重要“诱因”之一。尽管暴风影音一直强调自己也是受害者，但是不少网友对暴风软件程序内部留下过多的后门进程产生质疑。而正是这些进程，导致在南方六省网络瘫痪的巨大域名解析请求中，来自暴风影音的流量达到40%之多。

　　昨日冯鑫终于站出来承认：“我认为，暴风用户的巨大请求量成为此次断网事件中的主要因素。为了避免类似事件再发生，今天决定针对所有1.2亿用户召回所有的旧版本播放软件。”

　　暴风公告称，从昨日起，暴风网站已经停止之前所有版本软件的下载，并且将于6月19日推出全新版本的暴风影音。

　　据暴风技术人员透露，新版暴风影音将对程序进行三大改进：一是去除升级互联网程序的开机启动，预计该举措将降低请求数量到原来的60%；二是升级程序可视化运营，改为用户可自己选择，预计该举措将降低请求数量到原来的40%；第三是大幅优化网络异常请求数量，预计该举措将降低请求数量到原来的20%。

　　该人士表示：“通过以上3个举措，预计在正常情况下，将请求数量降低到原来的10%-15%。”

　　作为中国首个软件召回案，不少分析人士认为暴风此举不乏某种程度的炒作嫌疑。因为暴风影音软件并不通过光盘形式销售，而是用户直接从网络下载到电脑上，不存在产品召回的问题。

　　不过冯鑫却表示，暴风做出召回行动是需要付出巨大的经济损失的。暴风内部人士为记者算了一笔账：“召回不仅包括租用服务器、带宽等硬成本，另外，由于关闭下载，将导致每天损失80万-90万的新增用户，这个成本不是能用具体金钱来衡量的。”该人士特别强调，“在大约30天的时间内暴风将停止新增广告的投放，这个损失绝不小于对于召回的硬成本”。

　　但是问题在于，当付出了这些经济代价之后，这起中国首宗软件召回案能够在多大程度上挽回企业声誉，这至少要等到6月19日才能见分晓。