25日，“天翼”品牌亮相中电信网站，189号码的预约活动业已推出，种种迹象表明，重组后的中电信，试图凭借中移动等运营商所不具备的在固网上的优势，结合CDMA移动网络，在即将放出的189号段上一展“天翼”高端品牌的风采。

　　然而，面对竞争程度不减反增的电信市场，以及众口难调、复杂多元的电信用户群体，“天翼”能否让其如虎添翼?

　　全业务不等于全需要

　　“这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，E-mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。”

　　从这段中电信为189放号进行预热的广告语中，我们可以形象地了解到，“天翼”要做的就是让用户在一张网中走天下，将各种电信服务需求统统在中电信的“互联网手机”概念下得以体现。中国电信的管理层也曾就“天翼”品牌对媒体表示，目前将通过融合实现移动与固网的全业务优势，在品牌推广的第一阶段打出“互联网手机”的口号。

　　这里，第一个疑问就是，高端用户真的需要这种无所不包、无所不能的全业务吗？

　　“天翼”面准移动上网新业务并没有错，但在什么场合使用何种网络服务，用户需要自由选择。高端用户在办公室和居家场所无需为了全业务而抛弃其正在使用的稳定的上网服务。而对于移动上网，尽管一直是CDMA的优势业务，但当前GPRS无线上网也有多种套餐。而根据四川电信的天翼试销计划曝光出来的信息看，189元套餐和89元套餐区区几十兆的上网流量，对真正有移动上网需求的高端用户而言，只能看作鸡肋。更何况，对于几乎不用手机上网的另一类高端用户群体而言，这种以网络业务为主打卖点的全业务，就更无闪光之处了。

　　更换为189号段的新号码，用户需要理由。这理由可以是高端业务市场中的绝对低价，也可以是真正能提高办公效率的多业务整合。但像“记邮箱再也不麻烦”这类服务，并不可能成为吸引高端用户的卖点。“天翼”提供的各种业务不见得是有此类种种需求的高端用户的唯一选择，亦非所有高端用户都有使用这种全业务的必要。很多情况下，“自助游”比“参团游”更具性价比。

　　细分比独占更重要

　　“天翼”瞄准的是高端市场，什么是高端?这本身就是一个模糊的市场定位，在这模糊的定位之下，难以挖掘和刺激出细分化的真正商机。

　　全球通作为现有高端品牌，回顾其发展历程可得出两条结论，第一，罗马不是一天建成的。全球通发展至今，其市场份额是数年来持续积累的过程，而且我们也能看出中移动始终都在尝试对全球通进行业务优化组合，以争取吸引不同需求的高端用户群。第二，机不可失，时不再来。全球通的快速发展与当时所处的市场大环境有关。在一个高端业务品牌匮乏的年代，全球通是高端用户的唯一选择，不管这种选择是不是最好的，都没有更好的可供用户替换。所以，我们不否认中移动在培育和维护全球通品牌竞争力方面下的功夫，但也不能不承认全球通的高速发展是时代赐予的良机，抓住了当时也只能由中移动才能抓住的机遇。

　　今天，中电信面对的市场环境已然发生变化，激烈的竞争、用户群体的分化和3G发牌在即的事实，已不可能有太多时间留给中电信在试错和摸索中缓慢培育“天翼”。独占一切市场和差异化赢得市场是两种策略，而全业务和细分化哪个更合适于此次此刻中电信突围制胜的需要?在全球通先入为主的高端市场，用户既有需求已能得到较大满足，至于“天翼”所瞄准的潜在和新兴业务需求，用户是寄望于未来的3G，还是会匆匆转投天翼？我们拭目以待。