不怕流氓把你拽，就怕流氓当经理。

女生酒店遇袭案，暴刷了一周的屏，如今嫌犯捉拿归案，热点行将落幕翻篇，不料酒店方又蹦出了一个负薪救火的猪队友，掀起了一波翘尾舆情。

涉事和颐酒店的经理刘某某，长相仪表堂堂，说话流里流气，面对记者挤眉弄眼，上来就判定受害人是炒作：“一又没有死人，二又没有着火，三又没有发生强奸案，对吧，就那么回事儿……”（山东卫视）

就怎么回事儿？——顾客高价选择一个堂堂“高端酒店”，难道就为了不被烧死捅死强奸？网友气不打一处来，各种支招包括建议刘经理的妻妹爱女都来享受如此“高端”待遇，各种粗话略过不提……

事发以来，酒店管理方的所有回应持续负分，从案发现场的不闻不问，到值班经理的顶风失联，到回应舆论的各种高冷，令人难以置信这是国内酒店业龙头老大的水平，内幕者曰：此集团已易主，仍难以解释，这哪是易主，恐怕只能算是没主儿的水准。

如家高层退避三舍，基层经理横空出世，对风雨飘摇中的集团形象落井下石，如家集团不得不再次危机公关，发声明称此表态为其个人行为，不代表集团观点，该员工已被严肃处理……

轻描淡写网友当然不买账，正儿八经一店之主，没出事是你堂堂经理，出了事就变成“该员工”，所谓“严肃处理”是解雇还是解除加盟？一连串敷衍弄得好像党纪处分，此中可笑话术公众难道看不清？

可谓冰冻三尺绝非一日之寒，这枚曾经鲜亮的苹果已经从芯儿烂到了外边，他不代表集团观点，但是准确代表了集团管理的长期混乱。

如家曾经是中国酒店业的典范，以其规范的服务和实惠的价格异军突起，改变了国内酒店业的格局，也成功做大为业界领班。可惜成就老大后嘴脸渐变，规范严格的进取心逐渐旁落，宾至如归的温暖钻进了钱眼，疯狂扩张质量却不再升级，终于吃光老本黯然甩卖，临走还狠狠坑了一把下家，首旅也是国资委的国企，最后吃亏上当接烂盘的总是国家？

酒店业向来藏污纳垢并不稀奇，如家曾经令人眼前一亮，虽然在此约炮者络绎不绝，然而跟团伙招嫖黑社会盘踞是两码事，开房也要图个安全，良家住店更要图安全。能够抵御卖淫团伙的共生利益并不容易，如家曾经做到，它曾经正经做生意吸引来大量正经顾客，今日发达绝不是门缝里的小卡片所赐。然而，如果正经模式日渐式微，必将重回烂污老路。

如家几年前就开始涨价，在雨后春笋的连锁酒店友商面前，性价比已经逐渐消亡，如家不但没有升级内功夺回优势，而只把精力放在扩大盈利，频频瞄准高端酒店，干起提价不提质的勾当，涉事“和颐酒店”就是后期主推的“高端品牌”，看主页上夸夸其谈照片精美，直逼五星酒店，价格也毫不客气，谁曾想比当初的低端如家还烂。

招嫖卡片无孔不入，招嫖团伙来去自如，表面上刷卡乘梯逼格极高主打安全，最后却方便了黑社会看牢地盘。顾客不够，乌七八糟来凑，携程让你想走都走不了，如家让你来了就别想走。事前事中事后，涉事酒店跟招嫖团伙如此暧昧，内幕仍然不清不楚，希望警方能够继续给力，光抓几个团伙解决不了问题，关键有没有里应外合，才是关乎顾客安全的根本命题。不怕流氓把你拽，就怕酒店经理当后台。

发表奇谈怪论的刘姓经理，不知是如家的直属员工，还是加盟商的小老板，但无论如何在这个位置，必然是整家店里对集团经营理念最为熟稔的一员，保洁员都要做入职培训，你这经理咋灌输的理念？竟如此素质水准——“没死人没着火没强奸”万事大吉，这样的酒店谁还敢住？——宾客又不是来逃难，你这可是“高端酒店”？

这无疑是丢掉初心、匆忙扩张带来的后患，如家精神早已变质腐烂。

警方从开始的推诿敷衍，到舆情爆发后中流击水，火速跨省把嫌犯捉拿归案，从负分到满分，甩开了110和微博的距离，虽然前后反差令人诟病，好歹最终还是能发挥作用，而这被卖入国门的如家集团，则似乎已经是死猪不怕开水爆皮，破罐子破摔到底了。

死掉也好，国内酒店业亟待又一次洗牌，这一次的主角不会再是如家或携程，而真正的决定力量是消费者的投票，曾经的优等生轻易变坏，一部分也是因为消费者对它们太宠！

纸上建筑 出品

2016年4月11日

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