萃取核心经验的五种方法
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“王老师中午好, 上午我带领学员萃取经验时,发现在探寻主要经验时没有那么畅快”崔小白在电话求助王萃取。
“主要经验是萃取环节最重要的环节,是萃取学员最佳实践的关键。现场学员的表现是什么呢?”
“学员对主要经验的确定不坚定,尤其是成员越多的小组越不确定,有的小组还为此引起争论。”崔小白说出问题所在。
“你用的什么方法确定主要经验?”
“主要用的是漏斗法”崔小白回答。
“在团队共创式萃取经验时,不能仅仅用这一种方法,权重法、排除法等方法都要讲授一下,让小组成员选择一种或几种方法共同确定主要经验。”
“权重法?排除法?您在萃取技术认证课没有讲过这些方法啊?”
“是的,萃取技术认证课升级之后增加的方法,我跟你简单介绍一下。”王萃取解释其中的原因。
“好的,洗耳恭听。”
萃取经验是萃取模型的关键环节,确定主要经验是萃取经验的关键环节。主要经验确定了,拆分的操作步骤才会准确,呈现的方式才有价值,应用经验时才有效果,因此,确定主要经验的环节绝不能出错。
确定主要经验的方法有五种:漏斗法、权重法、排除法、重复法、投票法。
一、漏斗法
漏斗法
二、权重法
价值权重法
分析最佳实践所能成功的所有经验,逐个经验考量对事件成功的影响比例,以100%作为量表满分,这就是价值权重法。
比如下属接受领导安排工作这个场景,分析出有明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验,采用价值权重法衡量之后,分别占30%、45%、10%、15%,那么清晰操作标准就是接受工作的主要经验。
工作量权重法
分析最佳实践所能成功的所有经验,事件完成需要的整体时间,然后逐个经验考量在事件中所占的工作量,占比最多的可能就是主要经验。有两个经验需要的时间一样多,就要两相比较综合确定。
比如主持并举办一次部门会议需要5小时,其中的经验有会前与领导沟通、制作会议文件、准备会议物料、通知人员参会、会议主持、会议、会议记录等要素,分析所需要的工作量分别是1.5小时、20分钟、30分钟、5分钟、5分钟、1.5小时、1小时,会前与领导沟通、会议都是1.5小时,但两相比较,发现会前与领导沟通最为重要,那这条就是主要经验。
三、排除法
比如下属接受领导安排工作这个场景,分析出有明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验,逐个排除,明确领导意图(搁置)、清晰操作标准(搁置)、衡量工作价值(不是)、结合岗位职责(不是);然后比较明确领导图和清晰操作标准比较一下,觉得清晰操作标准更重要,那这条就是主要经验。
四、重复法
比如下属接受领导安排工作这个场景,采用重复法的确定方式如下:
|
小组成员 |
明确领导意图 |
清晰操作标准 |
衡量工作价值 |
结合岗位职责 |
|
A(2次事件) |
2次 |
2次 |
1次 |
0 |
|
B(3次事件) |
3次 |
3次 |
0 |
1次 |
|
C(3次事件) |
2次 |
3次 |
0 |
0 |
|
D(4次事件) |
2次 |
4次 |
2次 |
1次 |
|
E(2次事件) |
2次 |
2次 |
1次 |
0 |
|
汇总重复次数 |
11次 |
14次 |
4次 |
2次 |
重复法
在同类事件中重复次数最多是清晰操作标准,那么这条就是主要经验。
五、投票法
投票法,是指小组所有成员对罗列出的多个经验进行投票,票数最多就被认为是主要经验。投票法有一人一票的单投法和一人多票的多投法。
比如下属接受领导安排工作这个场景,采用单投法的确定方式如下:
|
小组成员 |
明确领导意图 |
清晰操作标准 |
衡量工作价值 |
结合岗位职责 |
|
A |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
B |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
C |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
D |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
E |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
汇总票数 |
2 |
3 |
0 |
0 |
单投法
票数最多的是清晰操作标准,那么这条就是主要经验。
比如下属接受领导安排工作这个场景,采用多投法,每人有5票。
|
小组成员 |
明确领导意图 |
清晰操作标准 |
衡量工作价值 |
结合岗位职责 |
|
A |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
B |
1 |
3 |
0 |
1 |
|
C |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
D |
0 |
1 |
2 |
2 |
|
E |
1 |
4 |
0 |
0 |
|
汇总票数 |
8 |
9 |
4 |
4 |
多投法
票数最多的是清晰操作标准,那么这条就是主要经验。

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