提起北京公交，朋友们自然会想到，全国劳模李素丽。她在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方。被广大群众誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士、群众的贴心人”。                       

   李素丽说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献，同大家一起走向明天！”

  正是李素丽那些亲切朴实的话语、真诚恳切的态度、大方得体的服务，把平凡的售票工作，变得有声有色。使平凡的售票工作，升华为一种艺术化的服务。12月5日~btv-3~19：40《非常接触》全国劳模李素丽，将为您奉上她最朴实最感人的真情故事。