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前段时间,刘强东在亚布力论坛上说传统商家应该砍掉电商部门,引起轩然大波。马云则表示传统企业应该思考如何把电商部门做的更强大。两种截然不同的观点,凸现了二者对电商行业发展理解的出发点的不同。近日,阿里集团CEO逍遥子在2016天猫全球商家大会上详细的阐述了未来电商的发展方向和侧重,并直言:“中国不需要出现一个依托网络把商品供给者、消费者、渠道割裂开来的一堵墙,“这堵‘柏林墙’再也不能出现了!”
电商发展的分歧,谁来主导?
电子商务之前差不多是一个独立的门类,我们经常会说传统企业还是电商公司。在最近两年,传统企业纷纷触网,两者的界限也就越来越模糊。按照目前的趋势来看,显然在未来,电商不再会是一个独立的门类,而是会成为每个企业不可或缺的标配。那么在这个时候,分歧也就产生了。
因为电商终究还是有门槛的行业,很多传统企业自己运营的并不成功。而如果把自己的产品直接放到电商平台上去卖,自然会省力很多,只是把控性会比较差,一切都掌握在平台手中。所以,对于B2C平台来说,企业做的产品越好,销售自然越好,那就不如把精力都放在产品上,运营就交给平台。但对于企业来说,把自己的命运交给第三方,显然风险也是巨大的,而自建又不一定能做好,所以实际上是一个两难,短期看,还是交给平台利润更好一些。
而阿里巴巴作为一个电商的生态圈,则更希望大家能够共同建设一个大生态出来,由阿里提供中间必要的『『水电煤』』,这样可以用大家的力量做出更大的价值。当然,中间的困难,阿里可以去帮助商家来完成。
这两个方向,从品牌的长期建设考虑,不需要选择,肯定都是要做的,而从最根本的利益来看,把自己的电商能力做起来,显然是更重要的,因为这可能是未来品牌竞争的基本能力,早做比晚做强。
阿里电商三通,拆掉商户和电商之间的柏林墙
张勇提出天猫将坚定不移地做企业电子化的助推器,与商家在线上线下实现三通——会员通、商品通、服务通。还是走为商家服务,让商家自己成长的方向。这三通其实还是很有划时代意义的,也利用了阿里多年电商的巨大数据优势。
首先,会员通是一个很重要的概念,因为在移动互联网时代,最重要的其实就是用户,用户是所有企业和平台的核心资源。阿里掌握了大量的用户数据可以和企业共同利用,这样可以更精准的掌握自己用户的特定和属性,从而更定向精准的实现自己的销售。
其次,商品通也是目前很明显的趋势,之前商户进行销售的时候往往害怕影响渠道做出了不同的电商专供产品。而现在,这样的产品界限也越来越模糊,线上线下产品同款也成了很多商家宣传的重点,从而把实体店变体验店产品直接都在网上成交。但最终,这肯定也是不够的,最终如果大家可以把产品变成库存的共享,那就变成了线上线下可以相互补充的局面,这一点如果能打通,那真是一个跨行业的创举。
第三,服务通相对来说比较简单,就是让更多的服务进入电商,让一些需要服务安装、调试等的产品可以同样完全的电子商务化,最终形成一个全商业的电商化。这也需要更多的技术上的突破和服务上的管理突破。
当这三通开始逐步实现之后,传统商户和电商之间的柏林墙也就被打破了,这个时候中国电商也势必会进入一个新的阶段。
电商未来的蓝海,内容、农村和企业采购
张勇在最后还提出了还有广阔空间的几个领域。一个是内容领域,现在电商开始越来越注重内容营销,不管是网红还是视频,都慢慢从一种现象变成一种趋势。很多人还没有注意到,但趋势已经不可逆转了。而很多传统商户甚至老牌电商,都没有重视这个问题。
农村市场目前是中国最大的市场,但现在电商的空白还是很多。这种覆盖不是一个企业可以实现的,可能需要行业的共同努力。所以商户在电商的发展中,还是应该承担更多的责任的,而不能完全交给电商平台。
企业采购同样是阿里的重要业务,这其中肯定也包括政府采购等大宗的采购,这也是电商行业发展到一定程度的结果,最终电商结算的方式会成为采购的主要方式。因为无论从支付上还是价格透明度上,电商都更有效率的多。