張女士攜女兒和丈夫在美國關島返回上海的航班上，因為行李安置問題與機組人員發生爭執，結果被機長以「航空安全」為由報警將其「請」下飛機，同時還拒絕其重新登機。最後，未滿12歲的女兒被「拋棄」在飛機上，張女士和丈夫則只能改乘第二天的航班返滬。

發生在2月1日美國聯合航空航班上的這起「拒載」事件，讓張女士一家覺得很氣憤，並表示受到了不公正的待遇。那麼，美聯航的這一行為到底有沒有根據？張女士一家是否真的威脅到了航空安全？讓12歲的孩子獨自一人坐國際航班的空乘是否又盡到義務？

事件回放
行李放置地點發生爭執
張女士告訴記者，自己與丈夫、女兒報名參加的是上海某旅行社的關島半自助游活動。在結束完當地旅遊的行程後，準備在北京時間2月1日晚6點30分乘坐美國大陸航空公司CO1836次航班返回上海。記者瞭解到，這個航班是該旅行社的包機，上面的乘客雖然不是一個團的，但都是同一批從上海出發前往關島進行自助游的旅客。

檢錄手續完成後，張女士一家登上了飛機，但在放置行李的時候，當班的美國大陸航空乘務員告訴張女士，她的行李不能放在她座位上方的行李架內，而是要拿到後艙去放置，正抱著女兒進艙的張先生覺得很奇怪。「為什麼不能把自己的行李放置在自己頭頂的行李架上，」張先生用英文詢問了乘務員，但在幾句溝通之後，那個乘務員卻告知張女士夫婦必須下飛機，「我的丈夫情緒可能比較激動，結果那個乘務員就告訴我，你上了我的飛機就要聽我的，我讓你放到後面就放到後面，但我和先生就覺得這很奇怪，爭執了幾句，他們就把我們趕下飛機了，還說我們威脅了航空安全。」

12歲女兒獨自返回上海
在這架滿載中國遊客的飛機上，張女士和丈夫當時為了不被趕下飛機，幾經考慮最後還是向機組道歉，承認自己溝通時態度有些激動，但是乘務員不理道歉，反倒在機艙裡叫來了機場警察以及機長。

張女士說：「一堆人就這樣上來了，警察說要把我們帶下去，那我也沒辦法了，我們道歉了都不行，但是他們的機長過來說同意乘務員的意見，要把我們趕下飛機。」

隨後，美國警察進入機艙，並表示如果有問題先下飛機再溝通，於是張女士和丈夫很無奈地下了飛機，但孰料他們一下飛機，艙門就立刻關閉，飛機準備起飛了。

此時，張女士還未滿12歲的女兒還留在飛機上，她當時想和機場工作人員工溝通想要把女兒帶下來，但是所有的工作人員都沒有理會她的要求。

張女士表示，最後是一位好心的上海姑娘在飛機上幫她照顧女兒，並且安全地帶到了上海。
第二天，在旅行社導遊的聯繫下，已經被「請」下飛機的張女士和丈夫乘坐經停韓國的返滬航班，他們的機票價格為一個人550美元，一共1100美元。

她說自己回上海後一直想要找航空公司給一個說法，「我這班飛機的機票也沒有退給我，就這樣把我和丈夫扔下飛機，當時我女兒還一個人在上面呢，我現在找了律師，律師正在跟進這件事情。」

誰說情，誰一起下飛機
微博名為「佼勒個佼」的網友正是幫助張女士照顧女兒的那位好心的上海姑娘，她目睹了整個事件的過程，並拍下了當時飛機上爭吵的照片。

回到上海後，這名好心的上海姑娘把照片和事情經過上傳到了微博，「真是令人氣憤，在美國關島回上海的飛機上，兩名上海夫婦居然被當眾趕下了飛機，美國人居然全然不顧及夫婦的女兒，執意要趕走他們，機長居然還拒飛，聯合了空姐強制趕下他們，他們的女兒在不斷哭，美國人也視而不見，上海夫婦退步逼迫莫名道歉，他們還是不退讓，堅決抵制這種航空公司！」

值得一提的是，張女士對中國乘客進行說情的舉動還是非常感激，她回憶道：「當時周圍的中國人都在幫我們說話，機組人員卻說如果誰來說情就要一起下去，這樣的做法太沒道理了。」在他們周圍就座的中國旅友們紛紛幫助他們解釋，但是美國乘務員一直強調他們夫婦對於飛行構成威脅，不允許他們繼續乘坐該班飛機，並稱「如果你們不下去，我們就罷飛」。