其实我并不关注索尼的话题，但次写了篇有索尼有关的BLOG后，连以前的领导也电话来咨询我，好象我真的一夜成了索尼问题专家。实在脸红得很。

 

　　说到索尼，忍不住想提几句。索尼被人看不起之处就在于：既然都被揪了小鞭子，还百般辩解。用户要求它召回，索尼却说只有涉及人身安全的问题产品才能召回，而IT产品属于维修范畴。尽管抓到了现行法规的漏洞，但毕竟是欲盖弥彰，彻底沦落成过街老鼠也算自找没趣。

 

　　但索尼以后可能连这个漏洞也找不到了，因为针对消费电子这种非安全性的问题产品的《召回法》也要出台了。1月7日出版的《财经时报》会有我的一篇文章：《消费电子“召回制”将酝酿出台　IT企业面临“大考”》，应该把这个消息说得比较清楚了，这里不多罗嗦。

 

　　我想说的是，以后索尼们要小心了。但计世资讯曲晓东却说，这个制度如果真能出台的话，所有IT企业就要小心了。

 

　　召回这个词我们并不陌生。汽车业早在2004年10月1日就开始施行这个规定了。以前HP、DELL们也在中国搞过一两次召回，但一半是诚意的表现，一半是夸张的表演，对于规范市场并没有太大意义。

 

　　再过一两年，召回也许就会成为IT业的一个普遍现象了。

 

　　按照有关部门目前的设计，这个召回法将适用于全部的有设计缺陷的批量产品。如果真能这样执行的话，我想大概不会有几家IT企业能够幸免。中国老百姓在这方面吃了多少黄连苦，看看每年飙升的IT投诉就知道了。手机、平板电视、数码相机……哪一个不关系到千家万户？哪一项不是罄竹难书？

 

　　2005年的流行语是“今天你PK了没有”、“今天你WEB20了没有？”。在召回法实施后，国内企业的头头脑脑们坐在一起时会不会这样问候：“兄弟，今天你召了没有？”

 

　　不管如何，我相信召回制度的“后遗症”总会有一点。不然，很多善良的人会对此失望。

 

 

　　有关部门为什么急着搞这个召回法。我想大概是形势所迫。不外乎两个原因。

 

　　一个原因就是，IT竞争越来越快，消费电子的产品周期越来越短，设计的瑕疵也越来越频繁，而产品出现的售后纠纷越来越多。有关部门这时不拿出杀手锏，任由民怨载道，天下就可能乱了。

 

　　另一个原因，就是施行十年的“三包规定”太老掉牙了，根本无法应对新的环境，要么给它升级版本，要么给它退休。我们可以想想1995年有什么消费电子产品：彩电、洗衣机、冰箱？还有什么呢？拿这样的三包规定来对付现在林林总总的IT纠纷事件，无异于拿十年前的衣服去套现在的你，大小不对，款式也没人受得了！

 

　　穷则思变。《召回法》的出现也许会给IT业带来一些新的气象。

 

　　从10年前的三包规定，到去年的汽车召回规定，再到这个还在酝酿中的IT召回条例。我相信不仅是内容更宽泛了，也不仅是法律层次变得更高了，还有许多善意的观念、许多诚信的意识，许多默默做事的态度都在随之变化……