加载中…31倾听中关注对方的四要素
(2019-04-25 20:11:14)
标签：
用书 |
分类： 非暴力沟通 |
一、原话
不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的观察、感受、需要、请求。
二、解读
1.对方在倾诉时，也许有很大的信息量，但我们要在庞大的信息量中找到有效信息。
2.非暴力沟通提醒我们关注的有效信息是对方倾诉中表达出的：观察、感受、需要、请求。
3.在倾听中我们要把握倾诉者的四要素，并帮助倾诉者弄清楚自己的四要素。
4.在清楚倾诉者的四要素后，双方目的变得统一，就是致力于满足需要。
5.这种沟通就会减少争执，让倾诉者感到受帮助爱，倾听者享受帮人的爱，双方生命之花都得以绽放。
三、反省
1.我错误的认为倾听只要关注对方的需要就可以了，倾听只要弄清楚对方需要就可以帮助他了。
2.我认识到倾听要关注对方的观察、感受、需要、请求，而不是我以前认为的只关注需要。
四、得意
我为知道在倾听中怎样做才是有效的倾听高兴，这就是要听出对方的观察、感受、需要、请求。
喜欢
0
赠金笔
前一篇：30少说多听
后一篇：32无条件接纳是消除暴力的根源