8月16日  白云蓝天

这就是我今天去的京瑞温泉国际酒店(华威桥西南侧)

专门为奥运车辆预留了停车位。并不是每一家大饭店都能做到这一点。

我们的车辆按规定只能在有这种牌子的地方上客与落客

 北京工业大学的体育场一角

北京工业大学体育馆，此时正在进行中、韩之间的羽毛球比赛

    今天开始安排预约交通服务任务。所谓预约服务，就是能够享受T3交通服务的客人，事先（一般2个小时前）提出用车要求，经调度统一安排后，准时派车将客人送到要去的地方。这项服务的范围更广，相对难度也更大些。因为会遇到一些预想不到的情况。

    安排给我的任务是：上午9点整到京瑞温泉国际酒店，送四位客人去北京工业大学体育馆。一辆车坐不下，因此我与272号车共同执行这次任务。调度给了我们三张纸，一张是任务单，详细记载了派车接客、落客的时间、地点等信息，是我们出车执行任务的依据。另两张纸是客人的英文名字，其中一张要写上自己的手机电话号码，放在车的前风挡玻璃处，供客人与我联系；还有一张由我拿着去联系客人。应该说这些考虑和安排是十分周到和缜密的。我们两辆车从总部场站出发，提前几分钟到达京瑞温泉国际酒店。这家酒店的服务非常规范，专门为奥运车辆预留了车位，门口的保安也是尽职尽责。我在酒店大堂查了一下客人信息，原来是四个韩国人，于是便在大堂门口静候。韩国人很守时，9点整准时出现在大堂里，但只有三个人而不是四个。我把手中的“联络图”展示给他们看，其中一人表示就是他的名字。我伸出四个指头，询问怎么少了一个人？那个比较年轻的韩国人一着急，说：“他不去了。”原来他会说中国话！这就好办了，我请他说明另一位客人是根本不去了，还是现在不去、一会儿再去？因为我们是两辆车，不能不多个心眼！韩国人说：“不去，今天都不去。”把话问清楚了，我说：“OK，两辆车分着坐。”不知为什么，这段时间里，韩国人都特别低调，大概是开幕式曝光事件之后，他们多少有些不好意思吧。从酒店到北工大也就10分钟的车程，虽然是第一次走这条路线，但沿途醒目路牌指示的非常清楚，分秒不差抵达目的地。韩国人下车时，又是“谢谢”又是“Thank you”，这到让我感觉出，人要是能够保持着谦逊、善意的态度，和谐相处其实是不困难的。

    我的这一趟活儿很顺利，但其他车遇到了一些麻烦。有些酒店门口不让停车且保安素质很差，有些客人不准时候车，有些客人预定车后又临时改了主意，总之什么情况都会发生，关键还是要看自己处置各种情况的应变能力。两条原则：一是自己千万别着急！二是千万别让客人着了急！

北京的天空蓝的让人产生遐想

在蓝天白云下驾车急驶在长安街上，真是一种难得的享受

多数车都派了出去，车场上显得静悄悄