​近日，华为《任总在消费者BG年度大会上的讲话》在内部签发后在网络上被广泛传阅。此发言是任总讲于2017年1月17日的消费者BG年度大会，可以说是对华为前期工作的概括性总结和下一步工作的框架性指导意见。具体任总说了啥，各界已有了各种报道，但大多比较片面，这里做一个简单但全面的梳理（这是竞争情报分析的基本技能）。

1、消费者业务做得比想象得好，但并不满意。原话：消费者业务进步很大，今天你们做得比我们想象的还好一些。但是还有很大的改进空间……

2、EMT会议给终端订了一个小目标，三年内，服务水平赶上苹果，利润率赶上OPPO/VIVO。盈利少不行，（象互联网公司那样）烧钱更不行。下面这段观点要求更高：你们说要超越苹果公司，我同意，但我指的是在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售台数。

3、华为内部探讨双品牌，指的好像是消费者业务采用华为以外的品牌。建议是：国内“只有继续往前走，不断审时度势来研究如何适应客户需求”，国外可以品牌合并。

4、华为和三星、苹果、OPPO/VIVO其实都是一个商业模式的朋友，朋友之间也是允许有竞争的（这还是友商的概念，需注意的是肯定这个商业模式的同时，在否定了其他的商业模式）。“灭了三星，灭了苹果”之类的话……一次都不能讲。要避免树敌过多。

5、华为不做操作系统，而是做Android生态。先把中文版Android系统的用户体验真正做到极致，做到能和苹果竞争。反对终端界面的盲目创新，终端软件设计一定要有继承性，提供给消费者的操作习惯一定要有继承性，不能让消费者来学习。

6、华为的图像技术及法国美学所等成果，或率先用于终端。另：华为平台输出一些研究成果给你们使用，一点点垫高你们的作战能力，增强竞争优势。你们要心胸宽广，善于接纳，不要以为封闭起来做就是王。（似乎再说，终端离平台有距离）

7、缩小面对用户的开发平台、重视零部件归一化建设、合理控制零部件库存……说的都是降低成本，增加复用。比如电池、音频器件等要归一化，在不同款终端上能重用。

8、要考虑如何提高低端手机的门槛线，将高端机的新技术在中低端手机重复使用，延长生命周期。我们的高端机延长销售时间、降档销售，需要降档明显一些，而且销毛较好，才能有效果。

9、建议尝试消费者业务与企业业务、运营商业务的捆绑，并举例将办公系统放到云上，为小企业服务。云服务可以广泛合作，云服务不是目的，卖手机才是。

10、加强网络安全体系的开发，可以跟世界有名的开发商合作。

11、华为消费者业务BG学习OPPO、VIVO，写了三次会议纪要，第一次“揭底”被否，第二次深刻，得到肯定，第三次又极端了，不同意……

12、向流程IT部门购买服务，而不是去建流程IT（终端的IT服务体系）。

13、学习苹果公司的服务体系。

14、不严格划分线上线下，允许“一国一策”。

15、实用主义心态，学习小米的营销模式，根据不同的情况选择不同的“武器”，只有一个要求，利润。（换个角度看，就是由利润判定成败）

16、终端不完全是指手机。你们把网络撑大了，运营商BG也应该分一些钱给你们，至少分摊一部分开发费用。

17、（华为）将来所有业务都会授权，但是现金流管理、账务管理、审计管理仍然是中央集权的方式。未来这些平台给你们提供很大贡献，但是也会有所牵制。

18、应实事求是，做不出那么多利润来就减人，把成本降下来，减下来的人员可以调整到战略预备队，充电以后再上战场。

总结：肯定了三星、苹果、OPPO、vivo（都是一个商业模式的朋友），肯定了 小米（向小米学习营销模式），那“不是以客户为中心的，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈客户”的“烧钱的公司”是谁？已经很清楚了。