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李彦宏的新年内部信曝光,题为《迎接新时代——内容分发、连接服务、金融创新、人工智能》,他从四个方面介绍百度的核心业务,并提出“迎接新时代——我们要做好准备,打好每一场战争、战役和战斗”。
全文数千字,口语化的文字从四个方面梳理了百度的几乎全部重要产品,李彦宏先生是一个不错的资深产品经理。但是我们应该注意到李彦宏在百度的职务是CEO,而不是产品经理。此文以内部信的形式发出,但从内容看,非常口语化,我觉得“百度Q1总监会”这个说法更合适。李彦宏先生就象数家珍一样,一个一个点到了百度不同产品线上的产品和服务,感觉每一个都象是他的亲孩子。
百度确实需要到了梳理一下自己的产品线的时候了,但李彦宏先生这种梳理方式效果并不好,尤其是此内容被转为内部信,在全公司广泛传播的时候(同时也顺着媒体、自媒体的转发、报道传遍了中国的互联网),效果并不好,从报道的内容看,误解也不少。为避免误解,我这里就不说文中提到的产品了,而是换一个角度看。
第一、百度的传播负责人(或李彦宏先生的秘书)有明显的失误。数千字,什么都想说到,各个产品线都提到,产品问题提到,公司问题点到,每一个又几乎都是“蜻蜓点水”,再加上一个覆盖面广的标题,想说什么,根本没有显现出来,百度未来的重点是什么,好像说了,又没有提炼出来,传播效果如何,可想而知。
第二、百度战略诊断刻不容缓。在这个发言中,提到了百度几十个产品,我们并看不出来,百度自己是如何把四个方面的核心产品串起来,甚至,每个方面自己都没有串起来也看不出来。就是一个又一个的产品。文中多处提到了“平台”、“生态”,但我们又看不到百度是如何维护这些平台的。只有经过全面的战略诊断,理顺产品之间的关系,该做什么,不该做什么,什么交给合作伙伴去做,自己做又做到什么程度,搞清楚了这些问题后,果断取舍,百度的战斗力会得到数倍的提升。看看对手,阿里巴巴从网购开始的产品延伸,腾讯将电商并入京东、将搜索并入搜狗的果断取舍,百度可以动作更大一些。
第三,百度的内部沟通效果不佳。内部沟通,对一个公司来说非常重要,尤其是象百度这样一个大公司,但从百度过去一段时间遇到的问题以及此发言中提到的问题看,百度的内部沟通出现了明显的问题,信息从下往上传的渠道在多处被堵塞了。公司高层看到的,还基层实际做的并不一致。更不用说,上下想的一致,“劲往一次使”了。
网易丁磊先生曾“自贬”为CTO,建议李彦宏先生也能静下心来,换个角度,好好地从上到下,再从下到上,从里到外,了解一下百度,包括问题,也包括机遇,这样百度的战斗能力会有一个质的飞越。阿里巴巴从电商开始,腾讯从沟通开始,都能围绕自己的核心优势建立起“帝国”来,百度从信息精准挖掘开始,同样可以。