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电信运营商：为什么受伤的总是我？——套餐外流量降了没有？
(2015-05-19 07:00:06)
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杂谈 |
（电信运营商舆情系列二）
推出4G套餐时，中国联通推出了“流量超出放心用”的“创新”，在国内运营商首次实施双重计费模式。
1、每GB仅需60元；
2、前200M按0.3元/MB。
再看看套餐，从76元到196元，共提供了五档套餐，每档套餐包含语音200~500分钟，流量400MB~3GB不等。从136到196三档所包含的语音都是500分钟，流量分别为1GB\2GB\3GB，折增加1GB流量，月费增加30元。
中国联通4G套餐外流量费，与3G套餐外流量费0.3元/MB相比，降了没有，好像降了很多，中国联通宣传的也是“每GB仅需60元”，折每MB仅需0.06元不到。
但用户感觉到了吗？没有。
用户的感觉还是0.3元/MB，还是没有降价，还是套餐快用完的时候就不敢用了。
还有部分用户更难受套餐外流量超了200MB，进入了“免费”区间，不用觉得亏，用了觉得累。
套餐内无论流量、语音还是短信，都采用了折线计费的模式，用得越多越便宜，而且只有最多三档。例如流量费从015元/MB到0.05元/MB不等，用户可以自由选择。
与3G套餐相比，同档次4G套餐包含服务明显增加，折算出平均单价明显下降，但用户感知并不明显。与海外运营商的套餐相比，我国运营商套餐内档次明显要多很多，再配合上套餐外的双重计费，是造成用户误解的重要原因。
从用户角度考虑，越用越便宜，用户的使用障碍会越来越小，这也对运营商有利（因为用户用得越多，运营商可以收入更多）。杨培芳老师曾提出了折线定价的计费模式，就是这个想法。而我们的套餐设计大都是限制用户更多使用的。（另一个结果是，套餐内剩下了流量没用完，用户心里也不舒服，要求“流量不清零”）。从这点看，在套餐外再“设套”的方式，并不是一个明智的选择。
在中国电信推出的“个人定制”套餐中一定程度体现了折线定价的特点。
套餐内无论流量、语音还是短信，都采用了折线计费的模式，用得越多越便宜，而且只有最多三档。例如流量费从015元/MB到0.05元/MB不等，用户可以自由选择。
但这仅限于套餐内，用户需事先选择好套餐。超出套餐后资费又回到了资费：“国内主叫0.15元/分钟，国内流量0.0001元/KB，国内短信0.10元/条”（在这个超出套餐后的资费中，短信和流量明显低于目前的标准资费，这是我喜欢这个套餐的重要原因）。
在有最低月费限制的前提下，如果全部采用折线定价，用得越多越便宜，那就更完美了。
最后再回到这篇文章的话题：4G套餐外流量费降了没有？用户感觉到了吗？用户使用了更多流量后，感受如何？
附：
电信运营商舆情系列一：电信运营商：为什么受伤的总是我？——从套餐流量到期清零说起
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