今天一记者问我，UC“夺宝奇兵”大奖得主不相信获奖结果说明了互联网存在什么问题？

事件大致如此，UC为庆祝五周年，在2009年12月8日 至 17日，举办了“夺宝奇兵”活动，活动大奖——Polo劲情版汽车得主在被通知领奖的沟通期丝毫不相信获奖结果，最终还是在传统媒体公证的情况下，才使大奖得主接受了UC的沟通，完成了领奖程序。

在《UC"夺宝奇兵"回馈凸显移动互联网"洼地价值"》中，UC相关负责人将此归结为“诚信尴尬”、“当前移动互联网诚信环境恶化”，“这一细节也传递出当前移动互联网发展所面临的一些行业陷阱”。虽然此文来自天极网，但UC官方网站转载，肯定UC自己认可文中对自己“负责人”观点的引用。

在UC官网首页还可以看到另一篇红色标题的文章《强烈抗议以不正当手段对UC的诬陷和攻击！》，以及右下角的：http://photo19.hexun.com/p/2010/0118/381705/b_vip_49497766B18420A2FDBAEE4BF5201030.jpg
该文中主要内容如下：

UC发现，近期有个别组织和个人，不断通过论坛、短信等各种方式，诋毁UC的名誉，扰乱公司的年终客户答谢活动。甚至采取群发手机短信等方式对UC进行诽谤，例如群发“‘劲爆美图、解渴小说’等淫秽信息‘尽在UC浏览器’”的内容，公然挑战法律的威严和8000万UC用户的感情！UC强烈谴责这些沦丧商业道德、违反国家法律法规，为一己私利而假冒UC名义进行恶意推广、并已触犯国家法律的违法者。

针对此种情况，UC已经在第一时间向国家网络监管部门主动报警；并就前述诽谤攻击行为向广州市公安局报案。同时为配合相关部门的工作，UC特此声明：出资10万元人民币对幕后黑手进行“缉拿”，凡第一个就以下任一事项提供可靠线索的知情者，一经相关部门查实，该线索足以满足向幕后黑手采取法律行动，追究其法律责任要求的，UC将根据当时情况下，相关线索价值，奉上相应的正义金（最多10万元）以资感谢：

1.提供对“UC夺宝奇兵”用户答谢活动进行网络舆论攻击，并在官方论坛肆意谩骂、捏造事实、诽谤诋毁等侵权行为的线索及相关责任人(方)；

2.提供通过论坛、手机短信等形式，污蔑、散发“UC传播涉黄涉非信息”等侵权行为的线索及相关责任人(方)。

特别的，如果曾经参与对UC的诋毁及攻击的相关责任人(方)主动就前述事宜进行检举或提供有价值的线索，UC将放弃追究其相关法律责任的权利，并同样会视线索的价值，奉上相应价值的正义金。

感觉UC和央视关于网络黑社会的报道一样，是带着有色眼镜在看东西（参见《被网络黑社会操纵是媒体和法院的悲哀 》）。这里包含了三个不同的问题，UC不能混为一谈，更应该检讨自己，哪些地方可以做得更好。

问题1：移动互联网是否带来新的诚信问题

这是记者问我的问题，不过记者对诚信的范围，也不局限于移动互联网，而是问的整个互联网。我的回答大致是：

目前诚信问题不仅在互联网，是全社会的问题，南京彭宇案也是社会诚信问题，曹操墓真假、少林寺上市反映的也是社会诚信问题，大家对实名制的担心也是诚信体系存在问题（参见《手机实名制、信息化与信息泄露 》）。

互联网只是由于提供了扁平化的、低成本快速的传播方式，而使诚信问题暴露出来而已。也就是说互联网只是作为一个工具，使诚信问题更突出，而不是互联网带来了诚信问题，诚信问题更与移动互联网无关。

在目前，打击电信诈骗专项行动的影响下，获奖者不相信获奖实属再正常不过的事情了，与移动互联网的诚信环境恶化、行业陷阱并无直接的关系。该获奖者是UC提供产品的一个用户，并不是移动互联网行业那个圈里的人。

问题2：少数恶劣的互联网恶意攻击行为

这种行为是存在的，但可以肯定并不是互联网宣传的主流，一个公司的竞争优势最关键的还是提供更好的产品、服务的体验，而不是攻击竞争对手。只擅长攻击竞争对手的公司很难长久。作为一个消费者直接选择的免费产品，利用论坛、短信、博客等方式攻击竞争对手或其产品，并不会太多影响用户的选择。尤其是像UC举例的那样露骨的攻击，可能反倒会提高被攻击对象的知名度，同时将自己送到监狱。

需要注意的是，现在几乎不论是什么行业的公司，都需要建立自己的危机预警和危机公关机制，以降低互联网快速传播负面新闻可能带来的不利影响（参见《诺基亚渠道门中的竞争情报典型应用 》、《《贾君鹏类传播“劣币驱逐良币”应对策略》）。而这可能只需要UC老大雷军的一篇博文或公司公关层面的其他一点点声音就足够了，远没必要投入太多精力去与“饿狗”对“咬”。对“咬”正是这些“饿狗”所擅长的，“咬”起来你并不比“饿狗”有优势。

问题3：夺宝奇兵活动的组织、策划和宣传问题

前面说了社会问题和行业问题，同样应该反思的是UC自己的活动问题。可能在这里更容易提高一些。UC夺宝奇兵，十天送出百万巨奖，而且只需简单参与即可，这样的策划除了炒作外，并不利于公司产品宣传，即使带来繁荣也是短时的繁荣，反而可能由于奖励不公平不透明，影响公司和产品的美誉度。消费者对产品的口碑营销以及时间较长的、需消费者深度参与的互动，更有利于推广。

我很佩服雷军，我也看好UC的发展，中国移动互联网更是刚处于萌芽阶段，前景非常广阔。希望UC能抓住这次难得的机遇。到雷军博客看了看，居然最新的更新是去年五一七世界电信日的《3G不等于移动互联网》，其实老大的博客比几万个的“个别组织或个人”更有影响力。可以更好地利用。

另：如果这些宣传本身就都是UC的策划，那我可就为UC的未来担忧了。

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