今天去营业厅，营业厅还没有畅聊套餐的彩页，但已经可以办理。不过在北京电信的网上“畅聊套餐”和“天翼无线宽带送话费” 活动都已登出。“畅聊套餐”在北京电信网上营业厅首页更是以漂浮广告BANNER的方式加以推广。

这里简单分析一下北京电信的“畅聊套餐”。

一、主资费内容

在北京，中国电信是作为后来的挑战者身份出现的，其各档资费都低于北京移动的套餐非常正常。

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二、目标客户定位清晰：城市中高端用户中，本地通话需求量较大的用户。

三、资费细节较好考虑了用户利益：例如以下内容：

新入网用户申请，新资费即时生效，但当月，只执行相应档位的通话费，不判断用户当月是否达到月基本费标准（即当月只按实际资费收取）。

用户申请“畅聊套餐”资费当月生效，套餐生效时即赠送彩铃功能费、手机上网流量，赠送的彩铃功能费、手机上网流量费同时生效。

四、提供营业厅、10000客服、短信三种办理方式，较方便，建议增加互联网登陆办理。

问题：

1. 月基本费实际为最低本地语音消费额度。在说明中，几处做了说明，但都不够清楚。

2.月承诺话费与表格中内容并不对应，月基本费和月承诺话费应统一。

3. “改号通知、189手机邮箱业务需要用户主动设置”，说明不够清楚。尤其是“改号通知”应该是本套餐一个特色，介绍不清，肯定影响营销效果。

4.““畅聊套餐”用户不收取基本月租费”说明，有“画蛇添足”之嫌，如果不收的话，应该在开始时就说明，而不是在最后。

5. 至少网页格式的“资费说明”、“业务规则”的内容可读性较差，不符合一般客户阅读的习惯。“考核”、“规则”针对用户，用词略显“霸道”。

另在“天翼无线宽带送话费”中，用长段文字叙述四种类型，过于复杂，应采用表格方式。在其宣传彩页首页，“覆盖全国31个城市”说法肯定有问题。

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北京电信畅聊套餐语音资费逼近冰点 [原创 2009-03-04 ]