据媒体报道，春节长假期间，上海市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉举报425件，比去年同期下降了9％，其中，消费者对电视购物的投诉量居首位，共接到涉及电视购物的投诉52件，与去年同期相比增长了160％。投诉问题主要表现在：商品性能与电视广告不符；经营者不兑现服务承诺；产品售后服务不到位。

另：

上海市消保委去年共受理了80031件投诉，其中涉及质量问题的占36.57％，排名首位，涉及合同问题的紧随其后，占23.34％。通讯产品及电脑类投诉共9206件，连续五年位居商品类投诉的首位，其中手机投诉达6289件，占了68.31％。手机投诉主要集中在质量问题及售后服务上。

去年上海市共受理销售服务投诉达11478件，成为首个年投诉量超过10000件的类别，高居各投诉类别的首位，其中电视直销引发投诉4024件，占比近四成。

用百度搜索“电视购物+投诉”共用12，200篇，中国新闻网、人民网、凤凰网、新华网等权威媒体，以及多档央视的新闻节目都对电视购物予以曝光（有点类似百度去年11月的竞价排名，参见百度“有错能改”就够了吗？ [原创 2008-11-19 ]）。

现在电视购物已经成为各卫星电视台白天时段的主要获利来源，央视自己也有自己的CCTV中视购物（奇怪为什么不直接用“央视购物”，统一到央视的品牌下？）。其公司简介如下：

CCTV中视购物简介

　　CCTV中视购物坚持中央电视台“频道品牌化”的发展战略和“绿色收视率”的理念，定位于最具诚信的家庭

购物公司，全力打造中国最具公信力的传播营销新通路。

　　CCTV中视购物拥有中央电视台唯一24小时播出的专业电视购物频道——“CCTV中视购物”，秉承“教买不叫

卖”的节目理念，以”诚实销售”为基本原则，通过高品质的节目介绍产品，内容客观公正，同时整合其它优质

媒体资源，面向全国开展家庭购物业务。

　　CCTV中视购物致力于成为信息时代优质生活的倡导者，为消费者提供贴心的时尚消费、商品知识、生活资讯

等方面的服务，以高度的责任感为自我要求，愿与广大的合作伙伴携手打造国内家庭购物第一品牌。

去年分众无线成为打击重点，其业务也受到了严重打击，对侵害消费者行为的打击就应该这样。去年年底有人曾让我预测今年315的重点，我的预测是电视购物。

有人质疑了？中央电视台会打击自己所在的行业吗？我只能说，看央视如何处理利益和权威吧。

不过即使央视不支持打击电视购物，随着互联网的发展，广大消费者和各地消协肯定会积极维护自己的权益，网络也已经成为舆论传播的重要舞台，而且这个平台具有电视媒体所不具备的特点：快速、廉价、互动。

物极必反，现在可能到了靠电视购物获利，甚至借此发家，的厂家反思的时候了，如何更好地规范行业发展，或调整自己的做法，否则可能就会像分众无线那样，严重影响到今后的发展了。

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