这个问题，相信是许多关注通信业的朋友们都关心的。但种种迹象表明，联通的准备还有非常明显的差距。

作为北京联通世界风的老客户，感受异常明显。

今天又在某联通营业厅体验了一次。

我虽然写了《北京联通积分换礼品似霸王条款》，但积分换礼品，不换就作废，因此还是要去换的。今天上午，就去体验了一把。不过看来能够提高的地方还很多。

1、换礼品，居然需要长时间等库管。当然这不能怪联通员工，应该怪我到得太早了。怎么开门才十分钟就到了呢？天那么冷，怎么没在家多呆一会，等天暖和了在去营业厅呢？

2、礼品种类有限，未能从用户角度考虑。向世界风用户送充值卡，难道你忘了，他们是后付费用户？你以为你是中国移动呢？很容易在亲朋好友中找到一个能用到充值卡，而且现在还推出了面向全球通用户推出了“家庭计划”。

3、礼品中，100元市政交通一卡通卡含卡费20元，200元市政交通一卡通异型礼品卡，含卡费45元，明确注明卡费不可退。公交IC卡都能退（要求退卡时卡完好，无人为损坏），为什么到联通这里就不能退了？北京移动也推出过类似的赠送，并不含卡费。而且将不含卡费作为了卖点。此外，北京联通在卡的背面也像北京移动一样贴上了广告，是不是该付一点广告费呢？不过广告还是介绍奥运业务的？是不是时间不对了？

4、办手续过程中，从手机中拔出号卡只为联通自己存档？

5、北京联通面向所有用户推出了存话费送话费的活动。表面看，与北京移动的类似。但世界风用户必须到营业厅办理，而且办理前需缴清所有话费。难道在出台前就没看看北京移动此前推出的做法？北京移动的“年末大回馈，预存返话费!”，有预存和押金两种方式。

不多说了。也懒得花时间详细分析联通的做法了。可能别人也确实有自己的道理。

不过中国电信189马上就在全国放号了，电信189以去年联通156为标杆实现超越，竞争对手是最好的学习标杆和比照对象，北京联通是不是也应该学学竞争对手的做法呢？

否则我们这些不太忠实的用户可能就要选择跳槽了。

昨天，中国联通公告通过收购基本上将主营业务都注入了上市公司（电信可能就在后悔呢，为什么上半年为只将北京电信注入了上市公司，而没有选择另一个方案：将北方十省电信业务都注入上市公司呢？），这种做法实现了全国性网络的固网移动融合和全程全网，值得表扬。但更需要注意的是，竞争优势更可能来自一点点细节的积累，WCDMA能够带来的优势有限，仍不足以与另两大运营商竞争（参见：联通不能坐等WCDMA带来收益）