未来通信市场的竞争将是在有关部门严格管制市场下的竞争，领先运营商肯定会象SK电讯在韩国那样受到限制（见中国移动很快就会象sk电讯那样被迫走出国门 ），这就要求其业务拓展必须集中在对现有用户挖潜，而不是大规模扩张用户上，电信网通签署了竞争合作协议，双方都将不在对方强势的地区发展用户，这可能比SK电讯遇到的限制还要严厉。

    虽然我预计3G、重组来时电信网通会各自飞 ，但目前摆在运营商面前的问题仍然是，如果在弱势地区、在不违反相关协议的条件下，服务好客户，降低客户流失率，提高客户平均消费水平。协议生效后一个月，虽然在实施过程中，各地电信网通分公司之间还存在摩擦现象，不过北方电信（包括电信北方除北京外的九省）已经开始了主题为“满意服务在电信”，以提高客户服务质量、发现客户需求为重点的活动。这应该是其对现状深入分析后制定的有利措施。

北方电信“满意服务在电信”主要内容：

    中国电信将集中北方九省区8000多名客户经理，在一个月的时间内走访600多万在网客户，通过面对面交流、举办客户座谈会、媒体宣传和各种营销渠道加强与客户的沟通，收集客户的意见和建议。针对客户反映的热点、难点问题，中国电信采取有效措施，及时予以解决。

来源：人民网：中国电信启动“满意服务在电信”活动

内蒙古日报：中国电信启动“春暖2007满意服务在电信”活动  

     目前中国电信市场竞争格局相当微妙，只有那些积极发现环境变化，并采取有力措施的运营商，才有可能长期健康发展。而积极模拟市场变化，提前采取措施的运营商，将可能在未来竞争中处于有利地位。

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