由于海底地震，国内互联网与美洲的连接出现了问题，内地的运营商只会埋头干活，技术口的资源全部集中去抢修，这无可厚非。不过毕竟运营商不是一个研究所，是一个商业服务的场所。因此，就必须随时向客户做出解释，并且尽可能减少用户的损失，从技术上（修理）、服务模式上（寻找其中替代方式）尽快回复服务，同时从商业上也给予一定的补偿。

中华电信在事后向公众详细通报了受损及维修进展，并免去了中断用户的本月网络费（见中华电信免去断网用户本月网络费）， 由于国内上网用户的国内应用比例要远高于台湾，因此收到的损失不会太大，运营商也不需要太大金额的赔偿，但如果还象政府部门、垄断机构、专家那样说“曾剑秋：地震属不可抗力 运营商无需赔偿”，显然对客户的重视还不够。就这一点，中华电信的做法也值得内地运营商学习。

而国内杀毒软件公司更将此作为了一个新的机遇。12月29日，江民科技宣布，明日起面向所有无法升级的国外杀毒软件用户免费提供30天完全功能的KV2007，用户只需登录江民网站下载安装即可立即使用。瑞星则表示，为了避免国内互联网出现灾难性的病毒肆虐，作为信息安全领域的领袖厂商，瑞星有责任、有义务承担起危机时刻的社会责任。将旗下杀毒软件从2006年12月29日至2007年1月29日完全免费一个月。如果届时海底光缆仍存在问题，瑞星将考虑延长免费使用期限。国内所有用户都可以登陆瑞星网站，免费下载、使用瑞星杀毒软件。

看来机遇也需要发现机会，进行创造。

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