作为当今世界上最受尊敬的企业家，杰克·韦尔奇对领导学和企业管理的贡献是不言而喻的。越来越多的人在研究韦尔奇成功的奥秘，也有越来越多的人开始采用韦尔奇的实践经验。本书提炼出韦尔奇言传身教的53个管理秘诀，它们凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用电气20年领导艺术的浓缩和升华。

1. 所有的管理都是围绕“自信”展开的　
　　自信是通用电气的核心价值观之一，自信就是让员工开口说、动手做，并且欣赏他们。

2. 管得越少，成效越好　
　　作为一个管理者，应该积极授权，借力成事。一个真正授权的管理者才是一个真正成功的人。

3. 群策群力，运用全体员工的智慧　
　　实施“群策群力”是发掘员工智慧、克服官僚主义、精简机构、解决组织问题的有效方法。

4. 培养接班人，让企业后继有人　
　　高效的领导者都意识到，对领导能力最后的考验就看能否获得持久的成功，而这需要不断地培养接班人才能完成。

5. 只有速度足够快，企业才能生存　
　　现代社会的一切竞争都是围绕着速度进行的。谁抓住了速度，谁就能走在时代的前端，更好地抓住未来。

6. 在用人方面，完全打破等级、门户、辈分之见　
　　成功的企业用人应不拘一格，“英雄不问出处”，只看重人才的能力学识，而不必在意他的出身条件、学历、长相等方面。

7. 让合适的人做合适的事　　　

把适当的人放在适当的位置，让他在适当的时间做适当的事。

8. 用人的标准首先就是坚持诚信　

　　诚信是任何一个人、任何一个组织处世的根本，只有秉承诚信的美德，才能给人以信赖感。

9. 寻找和雇用最优秀的人才　
　　企业的成功与否在于是否网罗了一批最优秀的人才，只有选拔出最出色的人才，企业才会从中得到更大的收益。

10. 好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地　
　　一个好的管理者，不仅要善于把员工头脑中蕴藏的聪明才智挖掘出来，使人人开动脑筋，勇于创造；更要做到随时随地与员工沟通，学会在沟通中倾听。

11. 富有激情是选人的主要标准　
　　所谓激情，就是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。

12. 企业文化的建立是企业发展的核心问题　
　　企业文化是企业组织存在并延续发展的价值观念、行为模式及思维活动本质特征的总和。企业文化决定着企业的生存和发展。

13. 随心所欲地沟通，是企业前进的命脉　
　　良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。

14. 最终的竞争优势有赖于一个组织的学习能力　
　　一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，是公司成长的基本战略。

15. 每一次变化都是机遇　
　　事物只要发展就会有变化，有变化就会有机会，每一次变化都是重新洗牌的机遇，都要好好把握。

16. 要领导，而不只是要管理　
　　优秀的管理只能够维持一个企业的生存，但真正意义上的一流企业是通过卓越的领导来创造的。

17. 没有质量，等于死亡　
　　产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命，企业的产品没有优质的质量就没有发展可言。

18. 全面实施六西格玛质量标准　
　　六西格玛是一种追求几近完美无瑕的质量控制的理念、程序和方法，目前已经成为科学管理、精细化管理的最高代表，更成为中国企业赶超世界企业的极佳选择。

19. 企业应该重视员工培训，不要搞花架子　
　　内部人力资源的开发不仅能够更经济、更可靠地获得人才，提高企业人力资源的质量，而且培训开发能够有效地激励员工，培养员工对企业产生持久的归属感及忠诚度。

20. 奖励失败，不只是奖励成功　
　　奖励失败，旨在给予失败者的挑战精神的激励和从失败中寻找成功的因素，把失败真正作为成功之母，从而最终获得成功。

21. 尊重员工，让他们感到自己是公司里最重要的一员　
　　尊重是最有效的激励手段，尊重会使员工感受到自己的重要性，让员工们有一种满足感；尊重还是一种强大的精神力量，它有助于员工之间的和谐，有助于团队精神和凝聚力的形成。

22. 不断地挖掘并留住人才　
　　对于一个企业来说，人是最具有决定性作用的。在全球竞争日益激烈的今天，哪个企业能争取到人才，留住人才，就能在竞争中得到优势。

23. 以人道的方式，淘汰后面的10％　
　　一名出色的经理人，应该在企业内部营造出一种竞争的氛围，激励那些富有潜质的员工而淘汰那些庸庸碌碌者，这样才能保证组织的健康发展。

24. 进行感情式管理，以情动人，以情励人　
　　感情管理是管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提和基础。

25. 制定“跳起来”才能够达到的目标　
　　目标，对于员工的激励作用是毋庸置疑的，但是过低的目标对于激励员工是无益的，只有高目标才能使员工发挥出最大的潜能。

26. 经理人员必须融入团队　

　　在现代组织中，没有完美的个人，只有完美的团队。经理人应融入到团队中去，使自己成为团队中的一员，成为整体中的一份子，与大家相互学习、协调合作。

27. 创造共同愿景，激励员工去共同追求卓越　
　　共同愿景是指大家共同分享、共同拥有的愿望景象。它能够帮助企业的所有成员在工作上达成共识，团结一致，互相协作，共同为企业的事业和使命而奋斗。

28. 管理层次越少越好　
　　简化管理层次，鼓励人们减少不必要的工作，是优化管理的核心。企业的管理层次，一定要精确合理，只有这样才能提高组织效率。

29. 把复杂的问题简单化　
　　倡导简单，其目的在于不要把本来就简单的东西复杂化，同时把看上去复杂的问题用简单的办法解决好。

30. 把大公司当作小杂货店来打理　
　　企业要想发展壮大，就不能被过多的管理层绊住脚，更不能放弃快速反应和灵活性等小企业优势。所以，将大企业像小企业那样管理，是一种行之有效的手段。

31. 以最高的道德标准来约束员工　
　　一个企业要想在竞争中立于不败之地，基业常青，那么它就应该“道德先行”—从根本上重视道德建设并确保企业有着良好的道德水平。

32. 领导要身体力行，让自己成为榜样　
　　身教重于言教，榜样的力量是无穷的。领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作表现出来的，聪明的领导者尤其如此。

33. 论功行赏，奖励最优秀的人才　
　　高明的领导者在奖励优秀员工时，都是将奖励与员工的业绩挂钩，以此来激励最优秀的人才，激发他们的创造性和积极性，为公司做出更大的贡献。

34. 领导不要越俎代庖，包办下属的工作　
　　韦尔奇总是告诫经理人，经营和管理并没有你想像的那么复杂，你只要记住，千万不要被细枝末节的小事所牵绊。

35. 鼓励从竞争对手那里借鉴最好的思想　
　　在千变万化的市场竞争中，吸取竞争对手的成功经验，加以移植、改良或创新，就能使自己的企业不断壮大，立于竞争的不败之地。

36. 告诫员工要时刻保持危机意识　
　　对企业来说，根本不可能存在永远的成功，只有把今天的成功当成明天的起点，永远保持一种危机意识，企业才有可能在一个接一个的风浪中扬帆远航，取得一次又一次的成功。

37. 一切以利润为导向　
　　领导者最重要的使命就是为企业争取最大的利润，只有利润才是企业真实的、可支配的最终结果，利润之外的东西都是工具。只有利润才能让企业生存并壮大。

38. 激励员工取得更大的成功　

　　激励是人力资源开发的重要手段，激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。

39. 用赞美进行激励　

　　赞美是对员工最有效的激励。真诚地赞美下属，能使员工的心理需求得到满足，并激发他们潜在的才能。

40. 深入到员工中间去　

　　一个领导人，积极主动地与员工融合在一起，打成一片，营造出良好的工作氛围，共同成长，这对员工有很大的激励作用。

41. 能随口叫出员工的名字　

　　记住普通员工的名字，并在与他们相遇时亲切地叫着他们的名字，这是对下属一种特殊的心理满足和信任鼓励，会给企业管理带来意想不到的好处。

42. 鼓励公平、合理的内部竞争　

　　在管理中引入竞争机制，唤醒了员工的竞争意识，让员工都有竞争的意念并能投入到竞争之中，以此来激发员工的工作能力，企业的活力将永不衰竭。

43. 善用比自己更强的人　

　　在知识经济时代，管理者更需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力，在企业内部激励、重用比自己更优秀的人才，就能让企业变得越来越有活力，越来越有竞争力。

44. 让员工把不满说出来　

　　让员工把不满说出来，实际上是一种沟通。通过这种沟通，可以实现企业内部管理信息的“对流”。

45. 宽容地对待员工的错误　

　　宽容地对待员工的错误有利于增强员工的主动性和参与意识。更重要的是，一旦出现失败，人们就不会因有所顾忌而加以隐瞒，这样就可以很快找到失败的原因，利于问题的解决。

46. 提升组织执行力　

　　执行力是否到位反映了企业的整体素质。企业要培养执行力，应把重点放在管理者身上，因为管理者的执行力能弥补策略的不足。

47. 执行能力是淘汰出来的　

　　提高公司的执行力，在公司内部的用人机制上，就要遵循适者生存、不适者淘汰的原则，及时地裁减冗员，将那些不胜任工作的人坚决淘汰下来。这样，才能创造出超一流的执行能力，保证企业随时充满活力。

48. 激发建设性冲突，保持企业经营活力　

　　建设性冲突，又称良性冲突，是好的、有利的冲突，这种冲突一般产生于冲突双方为了达成某一共同目标时。某些良性冲突的存在，可能会激励员工的积极性和创造性，利于企业健康发展。

49. 重要的问题就是做好客户服务　

　　服务是指在为消费者提供优质产品的前提下，从产品的送货、价格、安装、维修、咨询等方面提供全方位的满意。企业在服务上必须将工作做到家，赢得消费者的满意，这才是企业生存和发展的关键所在。

50. 直面现实，然后采取矫正行动　

　　在韦尔奇看来，“面对现实”、“实事求是”是“从优秀到卓越”的公司的必备条件。

51. 竞争、竞争、再竞争　
　　市场经济就是优胜劣汰的经济，每个企业都面临着优胜劣汰的生存境地。企业要想从瞬息万变、险象环生的市场中生存下来，除了竞争还是竞争。

52. 千方百计地进行员工调查　
　　通过员工满意度调查，使管理层所采取的改善措施更有针对性，提高员工的满意度，增强员工的归属感，更有效地激励和吸引优秀的员工，增强企业的凝聚力和竞争能力。

53. 企业生存和发展的关键是创新　

　　企业发展壮大的源泉就是创新力，惟有不断创新，企业的经营运转才能时时保持在最佳状态，才能拥有鲜活的生命力，才能在市场竞争中不断地领先，超越自己，超越对手。