如今中国民航已经出现了百花齐放、百家争鸣的发展态势，各航空公司新机型、新机种不断增加，中国上空的民用飞行器越来越豪华，越来越与世界同步。

   在为中国民航发展高兴的同时，也应看到在某些细节方面的管理差距。作为中国民航飞机唯一一个可以在飞机机身上喷绘五星红旗的中国国际航空公司，大量飞机舱内空调旋钮的防滑条纹变成了藏污纳垢的地方，不知道存在了多少年的黑泥显眼的隐藏在悬钮沟里面，变成了细菌的孳生地。飞机座椅靠背的布兜子，不是撕开个口子，就是兜子里面的杂物从来就没有清理干净的时候。安装在座椅靠背上面的折叠式餐桌，螺丝都已经丢失，在飞机遇到紧急情况时，可能会成为安全隐患。飞机舷窗玻璃上面，布满了额头和手指头指指点点的油印，而很少清洁。机舱地面卫生常见死角，经常有杂物散落在地面上。在长途飞行的过程中，卫生间的卫生无法保证，也不能做到经常清洁卫生。空姐在关闭行李箱时，都是强行关闭，导致仓门开关与舱梁产生强行碰撞，发出刺耳的噪音。而如果空姐能够钻研业务，用手拉开开关，再轻轻关闭仓门，则没有噪音产生。现在夏季高温季节已经来临，乘客从零上30度的机舱外进入25度的机舱内，大汗淋漓的身体被强制性降温，一会的工夫就被机舱内嗷嗷叫的空调冻的咳嗦声不断。大家都向乘务员要毛毯，由于数量严重不足，导致空姐们不断道歉。无论从节能减排角度还是从保证乘客健康的角度，这种缺乏科学和人文关怀概念的管理令人错愕。

   软件服务也有很多问题，例如，乘客上下飞机时，无法做到微笑式服务和问候，实际上，虚假的问候没有意义，如果有微笑就已经是奢望了。处于青春期的空乘人员，在脸上出现凸凹不平的时期，应当主动申请到二线工作，避免让广大乘客与你分享青春的乐趣。