黄金周期间火车票简直成了稀有金属，要想买一张火车票，就要动用一切关系，求人弄景，更不敢奢望一张卧铺票。那些善于发财的宾馆酒店开展的预定火车票业务，届时手续费高达40元，而有些硬座票才100元钱左右，手续费高达40%，辛辛苦苦的打工崽就这样被任人宰割，而欲哭无泪。黄牛手中的火车票不但种类齐全，紧俏线路车票居然出现铁路相关人员从票贩子手中拿票的怪现象。

   如果你要自己去火车站售票大厅买票，那么苦难之旅就要开始了。以北京西客站为例，几乎一眼望不到边的黑压压人头，组成了浩浩荡荡的购票大军，拥挤在那可怜的20-30个窗口之间，每个窗口大约有50多人排队，没有1个半小时时间不会靠近窗口。与之对照鲜明的是，西客站内大量销售食品、百货、书籍、玩具等与买票无关的设施却占据着大批的黄金窗口位置。而旅客上火车远行关心的主要是两件事情，一是买票，二是哪里上车。而那些与上火车没有直接关联的，可有可无的大批叫卖食品、商业气味浓厚的设施，完全是本末倒置。与上火车无关的面积远远超过卖火车票的面积。一脸阶级斗争的警察一边随地吐着嗓子里的垃圾，一边紧把大门，指挥着急红眼的“乘客”：这个门不许进，那个门不许出。就是没有人来解决买票难的最最主要的大问题。日月的车轮早已进入21世纪，但是我国铁路的管理者至今没有完全理解亿万乘客最急需的事情是什么？最需要铁路局解决的问题是什么？火车站的主要功能是什么?次要功能是什么?滚滚的购票队伍象无头苍蝇一样，在车站内大厅到处乱窜，因为他们有大量的问题需要有人解答。可惜的是在释疑解惑的服务台内，一个显然是火气冲天的中年女性铁路工作人员，紧皱的眉头形成一个“川”字形状，死气白咧的训斥着她的父老兄弟。

   如果西客站能够在黄金周、节假日将那些无甚大用的食品摊贩改为临时售票窗口，将原有的20几个售票窗口增加到100个，，那样将节约多少中国人的生命时光，减少多少老百姓的出行成本。增开临时售票窗口也就是增加一些廉价电脑和连线，但是对亿万中国旅客来讲那却是史无前例的和谐社会构建措施，是以人为本执政宗旨的最好实践，也必将受到广大人民群众的热烈欢迎。