淘宝称违规，工商称依法，孰是孰非？

1月27日下午，工商总局召开新闻发布会，介绍了全国工商系统开展2014红盾网剑专项行动取得的成效，并通报了10起典型案，其中，5起涉及淘宝。与此同时，淘宝官微转发了一条标题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博，质疑工商总局网络监管司抽样检查结果。（人民网）

事情源于工商总局23日公布的去年下半年网络交易商品定向监测结果，在监测完成的92批样品中，有54个批次的样品为正品，正品率仅为58.7%。其中，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。淘宝官方微博强势回应工商总局的此次监测行动，文章称“我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑”。同时该文搬出工商总局令第61号《流通领域商品质量抽查检验办法》第17条之规定，斥其“抽检程序违规”。对此，国家工商总局新闻发言人表示：加强网络市场监管是工商总局的法定职责。工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作。

据央行统计，2014年上半年，我国网购用户达3.5亿人，平均每人消费超过3000元，网上消费总额达到1.05万亿元，而且这一数据与电商自己的数据相比较还略显保守。2014年“双十一”当天，天猫商城完成571亿元的交易额，打破了世界最大购物日成交纪录。62.75%的非正品率，放在庞大的购物人群和交易数额背景下，显然也不是一个小数字了。

监管与被监管各执一词，暴露了当前我国针对互联网电商的法律还不健全。工商总局的抽检程序是否违规，需要有相应的法律法规证明，一系列数字也需要有科学的调查方法做支撑。执法贵在公正，公正的前提是公开、透明。工商总局不妨将抽检程序、相应数据公布于众，比几组枯燥的数据更有说服力。

同时，还应公布抽检的具体商家。淘宝和天猫上的店铺究竟有多少，很难有准确数字，有关部门估计在600-700万家。在数百万的卖家中，不乏诚信经营者，也不乏弄虚作假者。在抽检中，不妨将被抽检商家的名称公布于众，以免让其他商家跟着“背黑锅”。

对存在售假行为的商家，不但要曝光，还要有相应的处罚措施，以儆效尤。

作为淘宝“东家”的阿里巴巴也应该承担起监管之责。对店铺准入、信息审查、销售行为、信用评价等方面严格把关。网络店铺也应该严格自律，售假是唯利是图的短视行为，在损害消费者利益的同时，也是商家自掘坟墓，靠售假赚钱终究不是长远之计。

网络购物已成燎原之势，如何监管如此庞大的市场是互联网时代的新课题。网络购物在便捷、价廉的同时，也带来了诸多社会问题，相关部门必须正视，并且拿出具体的措施，让商家心服，让网民满意。