“福利院老人，冰凉的地板是他的床”，湖北网友“我是来凤人”通过论坛发帖，曝光来凤县革勒车镇福利院老人姚志清的生活现状。革勒车镇福利院 1月12日通过网络回帖反驳说，姚志清睡在地上，盖因老人患病，这样可避免他从床上摔下来，地上也放有棕丝床和沙发床。革勒车镇镇政府工作人员1月13日告诉澎湃新闻，网帖出现后，镇里就组织人员前往福利院调查，发现福利院环境挺好的，并没有虐待老人。事发后不久老人就过世了，目前一切都按程序在办。（1月14日 光明网）

在床上睡觉是一个基本生活常识，无论如何，在地板上睡觉都是不正常的，何况是八旬老人。福利院老人的生活现状被曝光后，镇政府工作人员的调查结果令人倍感心寒，对老人睡地板的做法非但没有表达基于人性最基本的同情，竟然还扯出冠冕堂皇的理由，“避免从床上掉下来”，“环境挺好”。

真是令人无语！试问当地镇政府工作人员，如果是他自己的父母，会这样“避免从床上掉下来”吗？政府部门傲慢的官僚作风和冷漠的权力意识，与福利院管理水平低下交织在一起，让老人们安享晚年岂不是痴人说梦？

目前，我国已经进入老龄化社会，养老问题凸显。开设福利院、敬老院成为地方政府的责任和义务，一些社会组织、个人也开始投资举办养老院。硬件设施有了，一些敬老院的环境条件也的确不错，尽管还无法满足社会养老需求，总归在解决养老难题上已经做出了一些有益探索。但不可否认的是，养老机构的服务水平难以令人恭维。

环境好并非真的好。近些年，敬老院、养老院虐待老人的事件屡有发生。曾记否，某养老院护工凌晨三四点叫醒被护理老人，进行辱骂、虐待，甚至捆绑强迫老人喝尿。某敬老院虐待94岁孤寡老人，致其左脚腐烂脱落，骨头裸露。84岁老人戴某在社会福利院去世，发现遗体双眼缺失，警方调查系啮齿类动物对尸体啃咬所致……令人发指的虐待老人事件，不仅激起人们的无比愤慨，也给政府部门和养老机构敲响了警钟。

诚然，有一些养老机构不但环境好，管理服务也是高质量。上述极端案例或许是个案，但也可以洞见养老机构的短板。还有一些养老机构的管理虽未发生极端案例，但老人们是否满意，仍是一个问号。

对养老机构的监管必须提上政府民政部门的议事日程，并且坚持制度化、常态化。一是加大投入，不但是生活环境的改善，更要完善医护设施。特别是对一些失能老人，应配备一些专门设施。“怕老人床上掉下来”便让老人睡地板，这样的说辞太冷漠了。二是提高从业人员素质，提高服务水平，这是当下养老面临的一大课题。老年人行动不便，有的失能失智，生活不能自理，或许会在几年、十几年的时间在对看护人员也提出了更高要求。俗话说“久病床前无孝子”，老人失能会透支子女的看护能力和耐心，这对看护人员更是考验。

对养老机构虐老事件不能仅仅停留在舆论指责，要实现依法监管。民政部出台的《养老机构管理办法》规定，养老机构出现歧视、侮辱、虐待或遗弃老年人以及其他侵犯老年人合法权益行为，或未与老年人或其代理人签订服务协议、协议不符合规定等情况的，民政部门将责令其改正，情节严重的，处以3万元以下的罚款，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

“老吾老以及人之老”，孝敬老人是中华民族的传统美德。每一个人都会老去，老有所养，老有善终，是民众的期盼，也是社会应尽的义务。提高养老机构服务水平，是解决养老问题的关键。莫让虐老事件重演，是最基本的底线。