满心欢喜地在家等待淘宝网购的快递，结果却收到“含毒”快件，一死多伤的惨剧令不少爱网购的消费者胆战。近日的“夺命快递”事件暴露了圆通速递在收、运、派各个环节的问题，而且这也是行业种种乱象的“冰山一角”。（12月23日《广州日报》）

随着电商的迅猛发展，网络购物已经走进寻常百姓的日常生活。快捷、低成本的物流方式也受到众多企业的青睐，通过快递寄发文件、样品成为企业间往来的一项日常业务。

笔者一朋友从事快递行业多年，对快递业也多了一些“耳濡目染”。

在快递业，中国邮政速递（EMS）可谓鼻祖，是快递行业国字牌的“正规军”、“老大哥”，时至今日，一些年长者寄发物品，仍钟情于邮政，企业寄发发票、合同等重要文件，也更多选择邮政，这也是一种信任。随着电商的发展，民字牌的快递企业如雨后春笋般发展起来，全国究竟有多少家大大小小的快递企业，恐怕很难找到准确数字，从业人员更是一个数百万的庞大群体。与快递业发展极不协调的是，对快递业的监管，无论是法律制度层面，还是具体操作层面，都存在很大漏洞。在众多快递环节中，隐藏着多少“定时炸弹”，难以预计，毒快递只是偶然引爆了其中一颗炸弹而已。

事实上，这些“炸弹”早已存在，爆炸是必然的，不爆炸只是幸免。据记者最新调查，涉事企业寄发此种有毒物品已经二十余次，涉及快递也不只是圆通一家。试想，如果这次寄发物品不发生泄漏，或许还会这样寄发下去，但毒性总会有一天侵害到人的生命。笔者与做快递的朋友谈到此事，他只是说：运气不好罢了。为企业邮寄化工原料对这朋友来说也是常事，哪个快递会将送上门的业务一推了之？

尽管快递业量众多，竞争十分激烈，但管理一盘散沙。一是监管职责不清，缺乏法律依据。哪个部门负责具体负责快递业的监管？是国家邮政局。而到了县级，邮政管理职能几乎是形同虚设，没有行业门槛，没有日常监管，一切靠快递行业的自律。不是监管力度大小的问题，而是监管几近为零。

二是快递企业自身管理松散。比较而言，邮政速递管理规范，网点遍及城乡，但在速度、价格方面并无优势。而其他民营快递企业多为加盟模式，管理较为松散。每家快递都有验视、运输、中转、派送的有关制度，只是这些制度多为一纸空文。在利益驱使下，快递网点对客户寄发何种物品并无严格要求，甚至毒品也不会拒之门外，只是会在包装上多注意些，验视只是形式而已。

三是快递业暴露问题多多。近年来，公众对快递行业指责颇多，譬如暴力分拣、泄露客户信息、损坏丢失赔偿难等等。这些问题如何解决，至今难寻答案。

快递是服务业的重要组成部分，被誉为“朝阳产业”。快递服务业在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。可以预言，快递服务还有很大发展空间，从业主体也呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。如此庞大的行业，涉及千家万户，理应有健全的法律法规，有完善的监管程序，有高素质的从业队伍。快递不但要快速便捷，更要安全规范，修补制度漏洞，落实监管责任，是快递业的当务之急。否则，“炸弹”还会不定时爆炸。