河南高分考生因工作人员忘记投档而“被落榜”，“三最”女贪官妄图用600万“买自由”，“挟尸要价”因照片获奖再次引来激烈争议……无论是权力的骄横还是道德的滑坡，从传统媒体到虚拟网络，从公共讨论到私人交流，各种意气用事、快意恩仇的指责、谩骂，每有所闻。小到某人、某事，大到人性、社会，说起来都肝火上升，怒气难平。（8月26日《人民日报》）

处于转型期的社会，负面事件不断涌现。而网络的普及，又加速了各类事件的传播。情绪的宣泄无可厚非，但“气大伤身”，不仅伤害公众个人的身心，久而久之也会伤害社会心态。因此，对公众的声音，既要认真聆听，也要进行合理的疏导。

公众要多一些理性。针对种种不公不义，震撼、愤怒是正常的，是良知的表达、正义的呼唤，也是对麻木看客和起哄围观者的嘲讽。应该说，这种表达对于社会进步是有积极意义的。但是，指责、谩骂的目的是揭露现实、惩善扬恶，以期实现社会的公平和谐，因此“愤怒”要有理有据、有礼有节，既要针砭时弊，还要有理性表达，否则，这种愤怒就只是一种情绪宣泄，与己与社会毫无意义。

媒体要多一些引导。媒体不但要广开言论，为公众提供表达的渠道，更重要的还要对社会情绪进行合理的疏导。从社会层面看，愤怒的情绪极易传染，怒气的蔓延会在社会上弥散不健康的戾气。媒体的一篇檄文也许会引发悍然大波，一篇有理有据的评论也许会使公众茅塞顿开。疏导公众情绪，媒体的社会担当不容懈怠。

相关部门多一些聆听和思考。公众发出的声音并非空穴来风，相关部门应该思考的是，公众愤怒从何而来，制度建设、监管机制是否存在漏洞，部门职责是否履行到位。而不是闻怒色变，甚至以怒制怒。如何未雨绸缪，减少负面事件的发生，更值得深入思考。为何类似的公共事件屡屡发生？为何事件发生了还找不到相关的法律依据？偶发一个事件并不可怕，可怕的是频频发生，公众的愤怒往往也正在于此。另外，还要广开信息渠道，通过及时的、全方位的权威信息发布，使公众尽快了解事实真相，避免猜测状态下毫无价值的怒气。

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