我们对技术应该保持多大的信任？

宏毅

谷歌是很强硬的一家公司，虽然他们号称“不作恶”，但实际上，他们固执地做了不少引起争议的事情，而且，在我印象中，似乎这家公司很少道歉或承认错误。不过刚刚看到的消息似乎是个例外，据新闻报道：美国谷歌公司１４日承认，在过去几年中搜集了用户未经加密无线网络传输的信息。虽然谷歌称这是一个“错误”，但由于搜集的信息中可能包括用户发送的电子邮件等隐私内容，美国一些舆论认为，这一消息可能会加重人们对谷歌的不信任感。

原先我们以为，谷歌的“街景”服务采集车，只是到处拍拍照，虽然偶尔拍到许多侵犯人家隐私的图片，不过毕竟问题不大。现在才知道，原来这服务采集工作，还包括搜集Ｗｉ－Ｆｉ无线网络数据。而且这个错误进行的时间已经很长了：谷歌高级副总裁阿兰·尤斯塔斯１４日在公司博客上承认，从２００７年开始，其“街景”服务采集车“错误”地搜集了用户通过未设密码的无线网络传输的信息。

对于谷歌的态度，以及善后的做法，我并不想过多地去关注，我的问题是：我们对技术应该保持多大的信任？

1、谷歌的“街景”曾经备受欢迎，但是在表面的热闹背后，原来他们既采集“这个”，还采集“那个”。换个说法，许多新技术的采用、新产品的使用，实际上不一定全是好事情，有时候我们在关注他们带来的便利和好处的同时，还应该评估一下他们有没有危害，不光是表象中的危害，还有潜伏着的深层的危害。

2、谁来为互联网的新技术、新产品把脉？为什么我们普通网民不知道谷歌的“街景”服务采集车都采集些什么，政府部门也不知道，甚至该产品所在的公司内部也鲜有人知道？缺乏监管、控制，是最大的问题。没有人来规定什么该做，什么不该做；也没有人来把关，什么可以做，什么不可以做。网络公司的做与不做都是凭自己喜好，是在真空状态下的一种运行。

3、善后问题。新的东西，一旦出了问题，谁来善后?新闻说，尤斯塔斯称，搜集的信息从未在任何谷歌产品中使用，谷歌正与相关国家和地区监管部门联系，商量如何尽快删除这些信息。看来谷歌的态度还是积极的，如果以后有类似的事情发生，而出事的公司缺乏公德心和社会责任心，如何善后？