前几日同事发来邮件，说和讯推出了搬家服务。如果我现在打算找BLOG安家落户，虽然未必会首选和讯，但是一定会考虑这个并不是很出风头的BLOG了，呵呵。对于这个服务，作为普通用户的会感觉非常贴心。尽管它主要还是为了自己考虑，但是因为它是站在了用户的角度为自己考虑，所以我相信用户肯买这个帐，：）

　　在网络这么多年，泡了很多的论坛和文学社区，每个地方都深恐用户跑了似的，决不提供任何的下载服务，以至于我每次想备份一下自己的东西，都是望文兴叹。到了忍无可忍离开时，大多都是孑然一身。我轻轻的来，轻轻地走，留下了一堆不能带走的文章。倘若我去了某个BLOG，那网站肯为我搬家，我一定会很高兴。

　　现在博客何其多也，不否认每个运营商都打出来自己的王牌，各具特色，可是到最后真正能留住用户的，未必全是功能。BLOG是一个服务性质的产品，当产品推出后，打到最后，拼的是服务。你服务器稳定，服务贴心，不断改进，我就留在那里。也许暂时你功能不够出色，不够完善，但是只要你肯为用户考虑，肯去一天天的改，我就可以怀抱着希望等。更何况无论你功能出色如何，明天他就可以照抄不误，到了最后，一批枪手便跳出来说，你是李鬼，我才是李逵。

　　前几日玩游戏，一个很好的朋友离开了，我很惊诧，因为他在这个游戏上面投入很大，人民币都花了不低于5000元，但却毅然走了，我便问他原因。原来他帐号被封。原因是：帐号内有不正当物品。他本人可以确定自己所有的东西都是正当来源，于是便问客服，不管他怎么问，官方都是冰冷冷而客气的一句话，恕不奉告。朋友说，老子不受这个闲气。于是转战其他游戏。

 

　　临走时，朋友留下了一句话，触目惊心：从此之后，我不会使用这个代理商的任何产品。服务是影响用户购买或使用的重要因素。除此之外，它还能够维持用户的忠诚度，增加用户再次购买行为，乃至建立并提高企业品牌形象。也许一个用户并不可怕，但是往往一个用户便是许许多多用户的缩影。

　　不止于在网上，就是在生活中，用户对服务的关注度也是越来越高。售后服务成了一项很重要的卖点。我们在买东西的时候，何尝不是在考虑，这个商品的售后如何，如果没有售后或是很差的情况，大抵是不愿意购买的。售后服务成为企业间展开差异化竞争的重要手段。

　　而且，服务用户的思想要贯穿到产品的制作过程中，想用户之所想，做用户之想要。毕竟最后对于产品作评判的还是广大使用该产品的用户，而不是制作者。最常见的例子就是方便面。最初方便面的出现考虑用户便于携带，便于使用，后来出现了各种各种的口味，再之后为了便于用户泡出现的桶装，乃至于现在出现的各种五花八门的米粉米线河粉等。一直跟随着用户的需求在不断的变化。

　　任何一个产品的制作和运营，都要多考虑用户的利益，自始至终贯彻服务的思想，才可能争取更多的市场份额，分得更多的蛋糕，也才能在激烈的竞争中生存、发展。