昨天晚上偶然的在一个大大的围脖看到转发了马继华的文章，作为一个普通的、中国大陆的电信使用者，看到马继华的这些言辞，实在有不吐不快的感觉。

    而这篇文章更被新浪推荐到了部落格首页，但是我却要对马继华的言论中的不当之处作出一一反驳。

    下文中的引号内内容为引用马继华原文内容。

    “最近，关于智能手机的流量问题被广泛炒作，好像突然变成了又一个攻击电信运营商的绝佳缺口。从媒体的报道中，“运营商偷用户的流量”这样的词语被大量使用，一看到这个就让人联想到运营商的猥琐形象，几乎成了人人喊打的过街老鼠。如此的“美化”运营商，也难怪中国的电信行业屡屡降价却仍然被高度质疑。”

    首先，智慧型手机的流量问题会突出，而电信运营商会被大众及媒体指责，难道说是空穴来风，强加的罪名？若真是如此，恐怕有脑子的人都不会加入指责的行列，只有别有用心的人才会大张旗鼓的指责。之所以智慧型手机流量问题被媒体“广泛炒作”，难道不是因为这流量问题确实很突出，而这其中有多少是电信运营商的责任，有多少真的是因为用户本身的“无知”造成流量“不知不觉”的消逝？

    其次，我也承认“偷用户流量”这样的措施或许欠妥，但请马继华先生不要搬出康熙字典或辞海来解释“偷”的含义。如果以这些层面来一一对应运营商有否“偷”用户流量，那似乎看来“偷用户流量”的措辞完全错误。但事实是什么？用户的流量在不知不觉中没了，甚至在莫名其妙的时间产生了流量，除了用户“无知”造成外，电信运营商们有否有责任或者说有否有“默默计量”？智慧型手机安装了APP，而有些APP会自动推送消息或内容，这无疑会产生流量，但是若用户关闭了所有这些推送，而在未操作手机时产生了流量，这责任又是谁？是用户？还是说赖给智慧型手机？亦或是电信运营商们的问题？！用户付费买来的流量在不知情、不是用户自己付出的情况下被人拿走，不叫做偷，是要叫抢？还是叫夺？亦或马先生有更好的用词？

    第三，“中国大陆的电信行业屡屡降价却仍然被高度质疑”的原因是什么？使用GOOGLE也好，百度也好来搜索一下吧，不管关键词是流量也好，电信运营商也好，请看看有多少人在网路上发表了自己流量莫名溜走、有多少人在网路上发表了多收费、莫名收费的质疑，难道说这众多的疑问都是用户自身的原因？那请马先生解释，为什么用户明明没有定制的收费服务，却赫然陈列在用户的账单中，这样的事情如果是个例也罢，但请搜索吧，看看有多少这样的“个例”？难道，这不是中国大陆的电信行业被高度质疑的原因？中国的老百姓不该质疑他们？

    另外，“屡屡降价”了，就不该被质疑？或者说，屡屡降价了，就应该完全信任？再或者，这屡屡降价的动作必须得到别人的噤声？为什么会被质疑，质疑的原因是什么，质疑的点在哪里，马继华先生有否考虑过。而作为当事人的电信运营商们，又有否真正的认真负责的从自己的内部原因来剖析。屡屡降价不等于不再被质疑。

    而更不同意的是，中国大陆的电信运营商确实是“屡屡降价”，只是这屡屡降价后，仍然是全世界数的上名次的价格，拿最简单的黑莓业务来讲，在美国40美元可以不限流量的使用黑莓业务，但是中国大陆呢？恐怕这三家提供黑莓业务的电信运营商的资料马先生肯定有。请千万不要跟我说40美元折合人民币是多少钱。我拜托所有的人要有一个概念，你一个月赚取2000元人民币和一个美国人一个月赚取2000美元是一个数量级，你若折合成14000元人民币那是毫无意义的。因为99%的美国人不可能赚到这2000美元来中国花，而99.9999%的中国人也不可能赚到2000元人民币在美国花，他们都是各自在自己的国家消费。

    马先生为电信运营商们背负的“罪名”感到不平，从三方面反驳，无非是说以下三点：

第一，用户自己操作不当造成流量丢失而不自知，更因为用户自己使用不当招致病毒导致流量消失。

第二，电信运营商收取的是用户实际使用的流量费用，而没有多收取。

第三，手机中安装各种软体应用是用户自己所为，产生了流量就要被收费。

    最后，马先生还用不同的行业来类比电信行业所遭受之不平。

    我想说以下几点：

第一，用户操作不当造成流量丢失，这必然是用户的原因，用户应当负责。但是，若100件用户流量丢失的案例中，到底完全有多少是因为用户自身原因造成的流量丢失？而为什么网路上铺天盖地的出现在关机时也产生流量的问题？这样的言论或说事情，马先生有否注意到？是不是说，流量丢失，全都是用户的责任？！而怪到病毒身上的言论在我看来是没有抓住本质，把责任推卸掉而已。

    电信行业的逻辑自不能应用于银行，因为一个是电信行业，一个是银行业。当然，银行业有它自身的问题，这不在讨论范围之内。可是若依马先生的逻辑，同样是人类的男人是否应该生孩子。请不要怪我“矫情”，因为标准本来就不一样，责任亦不一样，电信业就是电信业，银行业就是银行业，他们从事截然不同的领域。

第二，马先生让媒体质问用户的流量是谁拿走了，而不是质问流失的费用被谁拿走。这本身就是逻辑混乱。因为流量=费用。弄清楚流量的流失是为什么，自然就知道用户的钱该不该收。产生流量就是产生费用，流量因何产生，就是关键。媒体的质问一点问题都没有，搞清楚流量的来源，自然就搞清楚这钱电信运营商该不该收取，若流量产生的原因来源于用户自身，那该收取这费用。若这流量是因电信运营商的计量系统产生问题而凭白无故产生，那发生的费用若被收取，是什么？

    “媒体一方面要求运营商开放，不要企业管理社会，另外一方面却要让运营商肩负法律权力去管辖网络服务行为，这本身就是相互矛盾的。”媒体的要求一点都不过分，运营商就该开放，尤其是备受质疑的计费系统、计流量系统的开放，包括独立第三方的监督监管。运营商更必须肩负法律责任管辖网路服务行为，因为它提供了网路服务，它就要对此负责，否则请关闭自己的这种服务，你提供了服务，收取了费用，可你不负责这服务恐产生的错误，又叫什么？

第三，用户确实安装了APP，但是若证明所有问题都不是因用户安装APP或APP操作产生了流量，可实际发生了计费流量，试问，这情况算什么？

 第四，马先生拿众多行业来类比电信行业，但是，正如我前文所述，不同行业的服务范围不同、标准不同，所以请不要拿这些不同行业来类比，银行业不需要计流量，而电信行业亦不需要数钱。

      最后，我想说，作为一个普通的电信行业用户，我之所以写这些，是因为想要说明，电信行业之所以被诟病，是因为其自身存在了诸多问题，尤其是在计费、计量系统上。而作为中国大陆的国有企业，其本身绝对处于强势地位，而用户自然处于一个弱势地位，发生了问题，举证维艰，这是电信行业被媒体质问，被用户诟病的根本问题。若一个人有问题，可以看做个案，但若一群人发生相似的问题，这就绝不是个案，也绝不是个别人“别有用心抹黑”了。

本文的内容，经过二表哥的修改、通顺与别字纠正，感谢。http://www/uc/myshow/blog/misc/gif/E___7485ZH00SIGG.gif

以下截图来自马继华先生之部落格原文：

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