文/鸿水

    这几天，几家外地的著名杂志社的编辑频频问我是否收到杂志的事情。某编辑问：杂志都寄出去半个多月了你收到了没有？我说：没有。我问：你们寄的是平信吧？编辑答：是啊。我们杂志社不让寄挂号信，太贵了。靠，这年头，平信收不到比比皆是，经常有作者问我怎么还不寄杂志，我说寄啦寄啦拿人头保证给寄啦，结果，作者就是收不到。我说：我收到你们下半月编辑寄来的杂志了。编辑说：上半月和下半月的杂志是一起寄的，我怎么那么倒霉。中国邮政严重损害我的个人信誉。算啦。我给你寄挂号信吧。如果再收不到，我给中国邮政死嗑！

 

    对于这样的对话，作为从事文字工作的我来说，已经是司空见惯了。常常是，编辑给我寄来杂志，编辑以为我早就收到了呢，等我实在忍不住了，就给编辑联系，结果，人家才知道我没有收到杂志。如今，中国邮政的平信，特别是印刷品，像编辑给我寄杂志、报纸这样的遭遇，算是很平常的。不仅仅是我，我身边的朋友也经常遭遇。如果这还不算悲哀的话，请看《新京报》的一篇深度报道。

 

    报道的主要内容就是：由廊坊邮政局寄往全国的万封邮件被中途卖到废品站。8月23日上午，通州警方通知被卖邮件的寄发单位认领邮件。据报道称：平件在运输过程中，只清点邮袋不查袋内邮件的做法，造成邮件流程无法监控，也就无法追索和赔偿，从而成为邮政工人麻痹的诱因。对此，专家提议平邮应建立像挂号邮件一样的邮单追索机制，国家邮政局也已启动政企分离，业务和监管分离，建立更安全的邮路系统。

 

    看到这样的漏洞，验证了我一直以来的担心和不解。我担心的是，我给别人寄的平信是否能够安全到达？！我不解的是，凭什么我花钱邮寄的东西，被邮政系统的人给故意遗弃了，我们连索赔的权利都没有了呢？难道消费者只能自认倒霉吗？或者说，邮政的甚至会质问者：谁叫你不寄挂号信呢。这种极其不对称得消费方式，是不是霸权？是不是因为中国邮政缺乏有效的竞争机制，使得中国邮政的官僚主义日渐严重，从而造成消费者的弱势地位，从而使得中国邮政总是以一种店大欺客的事实存在于市场经济当中，是不是需要有些监管部门应该把中国邮政的官僚主义压制一下？

 

    对于平信邮寄容易丢失，甚至被邮政系统的工作人员给变卖的情形，是不是应该有强制措施，要求中国邮政必须给予消费者邮寄凭证，以方便查询，甚至可以作为索赔依据呢？总不能让消费者花了钱，买了邮票一贴，然后把平信直接放入邮筒，到底能不能邮寄到目的地，消费者心底没谱，只能求神保佑，这样的消费是不是最愚蠢最无奈的消费方式呢？

 

   万封邮件被变卖废品还突出了中国邮政的信任危机，这样的事情不是第一件，也不会是最后一件。

 

    据这件事情的追踪报道：“我们要对平邮的运输管理进行整改。”9月5日,廊坊邮政局副局长杨学军说，他们将对平信、平刷的分拣、分发、处理、运输……平件丢失时，客户可以向邮局“询问”，但邮局并无接受查询的义务。

   我觉得这样的解释是可笑的。您有收钱赚钱的权利，凭什么没有接受消费者质询的权利？这不是明显的欺行霸市、搞霸权吗？中国的一些垄断行业、企业，缺乏的就是没有足够的市场竞争，如果这些垄断企业被引入市场竞争，破除了垄断地位，邮政的服务和监管就不会如此放松，甚至放肆，消费者也不会如此无奈且又忍气吞声地被动消费。

 

   中国邮政，你们应该反省了。我们消费者也应是据理力争的时候了。