本月十五日，我们在杭州的韵达邮寄了两份快递到北京，其中一份是护照，急用。
    原以为三天能到，最多四天。等到十九号，开始催促。网上查找，一个十七号，要紧的18号凌晨，在北京中转站从站点发出至顺畅。搜索顺畅快递，没有，顺畅货运倒有，可他们一听快递就挂。打顺畅，只有一个座机号，半小时没通。通了也说无法查，给一个业务员电话，打一个不是。再问，隔半天通了，又随便给一个电话，又不是。打客服，呼叫不成功。下午好不容易打通韵达公司，回答找不到，再磨，你自己问中转站。中转站查后明确告知：已经在顺畅。再回顺畅，又联系不上。整整一天，少说有百来个电话，绕了京城几大圈，东西在哪没有人承认。
    第二次中转站又否认了自己的说法，咬定货没有到，也没法查。总顺畅听到我说另一包裹不要紧，只要护照先帮助找到送达，可以付加班费，离家不远可以自己去取。她真问通州会来取吗？通州在小品里听到过，你让我去通州取杭州寄北京的快递，果然是一个会办事的姑娘，要嘉奖。
    晚上顺畅电话通了，但不给你查，不听你说什么还诉苦：爆仓，今天拉了两车，不知道你的包裹有没有，有的话明天第一时间送到。她是新老板，刚刚接手，没时间，马上要对付八九个人的晚餐去了。
    已经是二十号中午了祖宗，货在哪？ 耗在这里的时间、精力、口水、损失，向谁算？
    二十号晚十点，我的单号白底黑字显示：到达目的地网点，快件将很快进行派送。可韵达顺畅仍睁着眼睛说瞎话，坚持说找不到，看来不投诉不行了。没问你工号，你打太极；所有的电话占线忙音，要不无人接听，要不转入通话中和联系不上，信息石沉大海。顺畅每次都是以人力不够为由来搪塞。
    人间总有真理在。
    二十一号晚高峰，我们堵在去顺畅取护照的路上。那破地方，七弯八拐连个路灯都没。本来我准备等到第二天上午，若还是收不到，下午上门自己动手去找。既然他们松口，千辛万苦千转百回，只要早点拿到，一切不计较。不过公司面积挺大，员工齐齐的在，要找小文件其实没有说的那么难。
    一念之差选择了韵达，而韵达和北京接手的顺畅背信了它的客户，理由那么荒唐，很想告诉韵达和信任韵达以及不知情韵达的朋友们，下次走EMS，至多两天，万无一失。
    直至二十九号，另一个包裹还在北京中转站漫游——从站点发出，本次转运目的地：顺畅。最后时间显示2012-11-17 22:10:39，一直未更新。（三十号顺畅出现快件很快派送字样，但电话问询仍然重复前一个自取文件程序，还多了两句，15号未送达？那肯定没有了。赔，总公司赔。快递送湖南了。）