（文/毛生海）//

军嫂邵静静一干五年，织就服务网搭连心桥/

协调解决近百件难题，创新温暖着退伍军人//

“五心工作法”档案，真情硕果浇灌别样红/

矛盾化解率显著提升，服务窗口创暖心故事///

2020年1月，邵静静跟丈夫随军来到镇江，任蒋乔街道办公室主任。她以“服务零距离、关爱全方位”的工作理念，在基层一线浇灌出绚丽的“双拥之花”。下面，刊登《邵静静的二三事》。

一、织就服务网络，搭建连心桥梁

邵静静带领团队构建“网络化+信息化”保障体系，建立“一人一档”台帐，因人施策提供精准帮扶，成为全区“活字典”。

五年多来，邵静静解决百余件难题，协调发放慰问金、救助金近百万元。她为老兵们重穿军装拍婚纱照+协助建设或修理住房，大展宏图。

二、创新服务模式，打造暖心品牌

邵静静创新“五心工作法”：1.耐心讲解政策。2.细心核对信息。3.贴心预约时间。4.暖心上门服务。5.精心管理档案等。

在退役军人志愿服务体系建设中，邵静静建立“区总队-镇（街）队-村（店与厂）队”三级架构，组建10支退役军人服务队，吸纳150余名退役军人志愿者，形成覆盖全区的服务网络。

三、真情浇灌硕果，双拥花别样红

作为军嫂，邵静静进而实施“六心工作法”：1.红色宣讲。2.橙色助农。3.绿色护河。4.为民服务。5.国防教育。6.政策宣讲等，用行动诠释“退伍不褪色”的军人本色。

邵静静与退役军人的暖心故事，使她成为退役军人们信赖的“贴心人”。几年来，她接听500多个咨询电话，处理数百件信访事项，保持“零投诉”纪录。在她的推动下，退役军人获得感、幸福感显著提升，就业率保持在95%以上，矛盾化解率达100%。