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《职场知多点》之遭遇懒散团队

（文/无心听花语）

职场向来分层级，无非高层、中层和基层。

无论是对政府机关还是企事业单位，中层都扮演着不可或缺的重要角色。从管理层级上看，中层起着承上启下的核心作用；从工作特性上看，中层是单位执行力强弱的决定性因素，特别是民营企业，更是如此。自调任集团下属单位后，我遭遇了懒散的中层管理团队，这种懒散习气的养成，有客观因素，但更多的是主观因素。面对这些老员工甚至老油条，我急是急不来的。我只能耐心教导、循循善诱，有策略有步骤地促使他们逐步改进。

“以点带面”突破高层。我在了解单位基本情况后，及时调整了单位组织架构，明确岗位责任分工。由于种种原因，原本能力匹配为中层的，被赋予兼任高职，还为他配备了部门助理。他身居高位，部门职责主要以其助理去履行，导致工作中产生很多问题。我特意找他谈了几次话，做了工作交流，含蓄表达了他既是高层也是中层的涵义，敦促他应履行中层管理岗位的职责，不能假手他人。以此为突破口，我正式开始教导工作，是不是有点“擒贼先擒王”的味道？

“形式主义”彰显作用。重新梳理和完善各项会议制度，结合实施部门周工作总结及计划制度，及时发现问题和解决问题。在周总结和计划中，重点要求填写每周工作量、工作未完成原因、存在问题及解决方案，在每周一周会上进行及时反馈和解决，促使各部门不得不去解决问题、完成所计划的工作内容，起到了潜移默化的监督作用，谁也不想被其它部门老是暴露问题，谁也不想老是没完成工作计划，会上、书面上都很难堪。看似形式主义，其实是有效的。

“转变作风”服务一线。召开七部门关于转变工作作风专题会议，虽然听起来形式有点象党风教育会。事实上，会上大家都自我批评了一番，至少在中层干部心理上产生积极作用。以正式会议的形式召开，比个别交代和口头批评效果要好得多，说明高层领导这次来真格的，大家都得打起精神工作。作为特殊服务行业，工作的终究目标是服务品质，中层管理人员应服务一线员工，让他们更好地服务我们的客户，而不能继续当“官老爷”，坐办公室听汇报。

    我曾在中层管理干部会上开玩笑说，坐办公室久了势必容易滋生疾病，“十人九痔”大多是坐出来的，我也不反对大家炒股，但建议大家不要天天盯着股票，天天盯的股民百分八十以上是亏的，巴菲特是不会天天看自己手中的股票。从目前看来，我的教导工作还是卓有成效的，整体工作氛围明显改善，懒散风气日见衰弱，至少有一点是明确的，大家不敢公开懒散了。我深知，要想从根本上解决中层懒散问题，核心还得靠激励机制。