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《职场知多点》之和老板沟通

（文/无心听花语）

上周，集团在重庆召开今年第一季度经营会，重点研讨重庆下属单位的经营方案。经营会上，派驻重庆的职业经理人详细汇报了经营团队酝酿了足足两个月的方案，有理有据有创新，满怀信心地期待得到老板认可。结果，不仅没得到老板的任何肯定，而且还被集团其他下属单位的职业经理人挑刺攻击，场面着实尴尬。职业经理人甚至忍不住大哭，憋了一股劲和一肚子委屈的堂堂男子汉哭了，居然还是当着集团全体高管和直接下属的面哭！这是为什么呢？究其根源，职业经理人和老板之间沟通出现了严重问题。

老板来视察重庆下属单位，看到很多基础工作都经不起推敲，心里着急得很。老板认为，基本功都不扎实，还谈什么经营方案？颇有“一屋不扫何以扫天下”的意味。职业经理人却认为，运营方案最重要，战略没定下来，做任何战术层面的工作都徒劳无功，战略方向要是错了，战术执行得越好，目标反而偏离得越远。我身为老板助手，又是集团派驻重庆下属单位的经营团队之一，夹在老板和职业经理人之间，自然就成了他们的沟通桥梁。职业经理人哭后当天深夜，老板打来电话问我，职业经理人为啥哭，还把职业经理人发给他的短信转发给我，想听听我的意见。从一个旁观者的角度，我不难发现，问题不在他们各自观念本身而在沟通技巧上，职业经理人没有和老板实现有效沟通。

职业经理人和老板，各自所处的立场不同，对于同一事物，看重的方面自然也有所差异。意见有不同不可怕，可怕的是沟通不到位。回到上面的实际案例中，职业经理人和老板的观念，其实并不是完全背离的。正是由于缺乏有效沟通，只要老板一提和过去运营套路相关的成功经验，职业经理人就认定老板想走回老路，不符合重庆下属单位的现状和目前所面临的市场环境变化。这样，职业经理人无法得到老板的明确认同，老板也无法得到职业经理人的真实想法，更谈不上对经营方案的深入探讨，双方几乎处于僵持状态。我给老板回了一条短信，建议老板先表达认同职业经理人方案的明确态度，再要求职业经理人尽快完善基本功建设。第二天，职业经理人果然信心十足，狠抓落实具体工作。可见，有效沟通在日常工作中起着非常重要的作用。

那么，职业经理人究竟该如何实现和老板有效沟通呢？很简单，只需我们谨记“十二字”沟通技巧——敞开心扉、换位思考、求同存异。或许，你会纳闷，这也能称作“技巧”？！请注意，往往越是简单的道理，在实际工作中就越难得到贯彻和实施。