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《职场知多点》之汇报常见问题

（文/无心听花语）

    不管哪一级领导，想得最多的是结果是否达到，级别越高的领导看重结果的程度也越高。这是我们每一位职场人士首先应该认同的。

    现实工作中苟全担任着几个下属的领导，对于日常工作中领导和下属截然相反的工作汇报方式感触良多。我的下属数还比不上我的领导数，或许处于这个岗位更能明白职场的一些细节。先看下我日常工作中碰到和见到的一些场景：

    场景一：“林老师，那个传真机坏了，外地传真发不过去。”一位刚毕业的大专生汇报。  

场景二：“由于一些部门的执行力问题，加上个别员工重视程度不够，当然也有我个人的工作失误，此次项目的落实情况不够到位”，这是我的一位领导向他的领导反馈工作。

    场景三：“小林，你交代的事我已经办好了”，一个年纪比我大的下属回复。

    上面三种情景至少反映了职场中常见的三个问题：

    一、下属向领导汇报工作中存在的一些小困难，不是下属能力有限就是在回避责任。倘若换一种汇报情景：“林老师，你交代的传真我都发出去了，已全部和对方确认过，这是确认登记，原来那台传真出现故障不能传外地，我另找了一台对外传真发过去”。二者相比，差距尽现。事实上，我也只是指引她到公司另一个部门的传真发而已。

二、很多领导都懂得要求下属汇报结果，然而往往自己汇报时也犯同样错误。这其中有一个共同的不良心态作祟，我们都倾向于找工作不力的客观原因，而不多考虑自身的主观努力。

三、懂得要首先汇报结果还不够，还要汇报得具体。领导交代的事可能有很多，不一定全记得，空泛汇报可能导致领导云里雾里，不知你所报何事。另外要强调的是，基本职场礼仪非常必要，上级比下级年龄再小再平易近人没有架子，上级终究还是上级，即便上级本人不介意，也要考虑到其他同事投射过来的诧异目光。

也许有人要问，如果事情还没办完是否需要向领导汇报？这就需要根据这件事所耗费的时间长短而定。我的建议是：一般需要半天以上时间才能完成的事情以及已经可以预见事情无法按时完成的情况下，就应酌情向领导反馈工作进展。

领导要结果与下属报过程的这种反差，也让我想起汉语与英语表达的显著差异：国人一般喜欢先铺垫后总结，而老外则喜欢先总结后展开。迥异的思维习惯也导致了行为方式的截然不同。