在广发论坛上，天马9411的一篇提议大家来给广发公司挑挑刺 被版主置顶，然后广发基金副总经理肖雯在论坛上发表帖子衷心的感谢大家的支持 －－读“给广发基金挑刺”的帖子有感 。

一个给基金公司挑刺的帖子居然能得到公司副总的回应和感谢实属难得啊。我也就在后面跟了些我的看法。

“我非常赞同天马兄关于产品线的问题。我对广发的产品构成也有点看法。

一个是产品的品种不丰富，这个天马兄已经讲了。我非常同意。在这点上，我觉得嘉实的产品就丰富得多。产品的丰富对投资人的选择和转换都有很大的好处。

另外一个就是现有产品的风格差异化不是很明显。

广发系里面，我认为最有特色的是广发小盘。而且他的风格是受招募书保护的。但广发聚富和广发稳健是不是就有些类似？ 一个是75%的股票上限，一个是65%的上限。这种差距实在是太小了。而且仓位的调整，更人这种差异减小。说老实话，去年我分析这两只基金的时候，就觉得非常难取舍。

广发策略在发行之初，大力宣传的是买入持有策略，而且目标是大盘蓝筹。这和当时他的规模有很大的关系。但我个人感觉，随着市场的发展，现在这个投资策略好像已经改变。而广发大盘的发行，又显得这应该是广发大盘的策略。
聚丰的特点好像也比较模糊，他的确是一个激进型的基金，这从他的资产分配上就可以看出。我个人感觉他是一个灵活多样的策略，但这似乎和目前的广发策略又有点雷同。

当然这些基金是不同的基金经理操作的，自然具体表现就不一样。

新发行一只基金是不容易的事情，但把原有产品的风格做统一的调整，是不是会容易点呢？请领导考虑  

对于服务，我没有任何意见，虽然有不足，但广发的服务大家的总体评价都不错。这恐怕是公认的。”

附：肖总的帖子

大家好，我是广发基金副总经理肖雯，跟大家一样，我也是这个论坛的忠实读者（因为比较少发言，所以只能算是个读者）。这个“给广发基金挑刺”的帖子我从一开始就一直在关注，并已经将这个帖子转发给相关业务的负责人，很感谢大家对广发基金的关心以及提出的这些宝贵建议，现在我就大家提出的这些建议给大家一个统一的答复，另外小红豆也会给这23条建议的提出者都寄送我们最新一期的《基金攻略》以表示感谢。
       首先感谢给我们提出需要丰富产品线的建议的这位客户，确实如您所说的那样，目前我们的产品主要还是集中在股票方向的基金（主要是在选股风格以及股票仓位上限上有所区别），造成这种情况主要是有两个原因，一是我们清楚的知道我们的投研团队的优势在于股票基金的投资，产品集中在股票基金这个细分市场上是为了发挥我们的优势，让更多的投资者可以享受到股票市场发展所带来的超额收益；二是因为根据我们的判断，目前的股票市场正处于一个比较好的时期，发行股票基金是符合市场发展和投资者利益的。这是我们目前的一些考虑，以后在恰当的时候，我们一定也会推出其它类型的新产品的，如指数基金、债券基金、QDII等产品都在我们考虑之列，您的这句话说的很好很对，要做大做强，成为一个伟大的基金公司，丰富的产品必不可少，成为一个伟大的基金公司是我们的梦想，我们一直朝着这个方向努力，再次谢谢您；
       其次就是很多客户都提到了客户服务的问题，这是一个我们一直以来都很重视的问题，所以能够听到大家给这方面的工作提出建议真的是很开心，因为这意味着我们可以知道怎样将这项工作做的更好、让大家更满意了，之前我已经提醒过负责客服工作的同事要关注并重视这个帖子的建议了，接着我们还会坐下来商量如何根据大家的意见改进现有的服务，比如“电话系统语音提示不要太僵硬”“10点钟之后不要发短信以免影响休息”“客服邮件要尽快回复”“当净值下跌的时候不要祝周末愉快，要说基金是长期投资,希望您不要为一时的长跌烦恼”等等细节问题我们都会一一落实进行改进；
       另外对于大家提到的其它问题我们也都有在关注，大家比较关心的网上交易定投业务我们现在已经将其列为下半年的重要事项了，相关同事现在正在紧密的筹备当中，我们将争取尽快推出给大家使用；工商银行基金转换业务我们也一直在跟工商银行争取，希望可以尽快开放这个业务方便投资者，目前已经开通了广发聚富基金和广发货币基金的相互转换业务，其它产品的转换业务我们也会继续积极与工商银行沟通，争取可以早日开通提供给投资者使用；我还注意到有客户提到说要重视客户的意见并尽快落实，不要老是一句“谢谢，我们跟软件商商量一下”就没有下文，对给大家造成这样一种感觉我们很抱歉，但大家可以放心，对客户的意见我们绝对是非常重视的，这种情况主要是因为我们的系统都是外购的，并非自己开发的，比如论坛就是购买了discuz的程序，当大家提意见说需要添加新功能的时候我们只能也是将意见提交给软件开发商，希望可以在下一个版本或者补丁中做改进，所以改进的周期可能会比较长一些，但大家的意见我们是绝对重视的，能够落实的一定会尽快落实。
       再次感谢天马9411等各位客户对广发基金的支持和关爱，希望大家以后对广发基金有什么意见和建议可以继续不吝指教，如果有好的建议被采纳了，小红豆会给大家寄送礼品表示感谢的，在以后的工作中我们会继续努力争取给大家带来好的收益以及体验，再次感谢大家