2008年03月12日 09:21 文章来源：重庆商报

　　网络购物日渐成为一种生活方式。临近3·15，阿里巴巴旗下淘宝网和支付宝昨日联合发布3·15网购安全警示。警示显示，大部分网购纠纷聚焦在商品描述和实物不符；近八成的网上诈骗是由于没走网站正常交易程序。

　　买家应先验货再签收

　　根据2007年淘宝网全年的投诉情况，最让买家不满的是商品与网上的描述不符，占了2007年全年投诉总量的15％。主要指买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况有偏差，包括卖家发错货、质量问题等。对此，专家提醒消费者，在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要保留和卖家交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。同时，收货的时候一定要先验货，再签收。

　　不熟网购流程易上当

　　安全警示显示，在所有网购投诉当中，最受关注的就是欺诈。骗子卖家利用买家对购买流程不熟悉，在收到货之前诱导买家提前确认付款最普遍，达到网购欺诈的79％。卖家欺骗买家导致支付宝超时打款，占网购欺诈的21％。

　　淘宝网购安全专家提醒买家，一定要严格按照流程，在没有真正收到货之前，千万不要点击确认收货。遇到让买家直接付款的卖家请立即拒绝，同时向淘宝客服举报。

　　利用系统时差的新骗术

　　值得关注的是，从2007年年底开始，网上购物出现了一种卖家利用系统时差骗钱的新骗术。

　　根据支付宝的交易规则：自卖家点击发货后一段时间（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天），如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又让买家在网站上点击“快递送货”。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但因为买家已发出确认指示，支付宝就自动把款打到了卖家账户上。（本组稿件记者 敖祥菲）