现在是凌晨3点06分。我拨打东航的24小时购票热线，购买一张浦东到曼谷的国际机票。现在已经通话了20分钟，居然还没完成购票。接线员的效率之低，简直可以用蜗牛来形容。好不容易，我把所有的旅客信息都告诉她了，她告诉说自己的电脑在升级，无法出票，让另外一位接线员再次接听我的电话。两位接线员问过每一个问题之后，都要让我等半分钟，或者1分钟。计算票价格居然用了1分钟。真的有这么难啊？是不是东航没钱升级电脑系统啊？接线员（50409）也像白痴一样，说话不清楚。所有信息提供完毕，接线员告诉我，出票需要1个小时，让我等到凌晨4点多，查看短信。我不得不说：东航真的应该破产！你的服务可以很差，但是你的售票系统不能差。卖东西的时候都这么差劲，你还指望谁坐你的飞机呢？

所有接线员都是半死不活的声音，精神面貌非常差。说心里话，比国航的购票热线差远了。