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天上真会掉下“终身免费”大饼?

(2008-06-08 12:00:00)
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杂谈

永远到底有多远,这是一个很有趣的话题。恋人们经常在 “我永远爱你”、“我也是”的海誓山盟里,忽略“永远”。“永远”跟“一生一世”一样,是个善意的谎言,包括终生免费。

做好电子商务,什么最重要?服务、信用、支付手段,他门在电子商务发展的不同阶段,都起了至关重要的作用。但唯有诚信,是电子商务蓬勃发展中,最重要的基石。在中国互联网,每个企业发布数据的时候,都是最引入注目的。最近,易趣的用户增长30%,也引起了一场风波。

印象中,2005年以后易趣再也没有公布过用户数据了。这次如此高调,并宣称用户增长30%,遗憾的是,易趣并未有公布用户的总数据。不知道是心虚还是其他原因,反正这种感觉非常不好。有点儿孤芳自赏,又有些蒙混过关的意思。前段时间,易趣号召淘宝用户搬家,这些不大不小的动作,都体现了易趣的越来越不自信。

易趣的举措确实有些怪异。在淘宝深陷“评价门”之际,易趣率先接纳那些用户,并同时带动了拍拍紧随其后。但毫无疑问,易趣的这次乘人之危有些不地道,这再一次显现了中国电子商务行业竞争的恶劣。

易趣最大的乌龙,并不在于此,而是宣布“终生免费”。在对外发布的稿件里,易趣宣称要对用户终生免费,无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺,都将终身免费。这对开店的C2C网商来说,真是个天大的好消息。问题是,好消息还没有捂热,易趣在网站上又发了个公告:易趣开始转向全平台免费使用模式,并不表示易趣将永远放弃收费。两个截然不同的消息,都源自官方消息。这倒让人费解了,难道是赶上端午节,易趣要搞节日促销?典型的诚信缺失!

中国的电子商务命运多舛,竞争也异常激烈。从国内数个公司的发展来看,凡是讲究诚信、为用户着想的,现在都取得了成功,比如当当、淘宝;反倒是只顾一时炒作之快的都渐渐没落,比如8848和易趣。用户是最有智慧的,或者说,市场是会优胜劣汰的。看看现在淘宝的声势,当当的业绩;再看看8848、易趣的现状;结果不得而知。

2005年马云曾说过,淘宝要再免费3年。作为一个商人,给免费设置个期限是对用户负责,也对自己的公司负责,而“终生免费”必定是个玩笑。一个企业,如果连最基本的商业价值都不去理会的话,他怎么可能帮助用户实现价值?

企业的目的是盈利,一个纯C2C企业,终生免费的话,你靠什么支撑这个平台的正常运营,给用户提供优质服务,并持续优化?电子商务平台提供商与网商,不应该是“恋人”那样的冲动关系。永远,一生一世,终生免费之类的感性举动应该杜绝,不如理性、踏实地去用实际行动,帮助网商挣钱,一起把平台做大、做强。

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