4年前，一个朋友公交车上遭遇窃贼，贵重的手机没丢，唯一的充电器却没了。朋友的手机很老款，属于早就下市的那种。“倒霉！”朋友一面自嘲，一面恨恨地说“真是个笨贼。”“刚好可以换一个”，我安慰他，“丢了倒好”朋友接着说，“偷了充电器，他没用；没了充电器，我手机没用。”朋友最后叹了口气：“最惨的双输！”。

说起来有趣，后来这位兄弟，费了很大劲在淘宝上，找到了个一样老款的充电器。不过，过程还是蛮曲折的。那时，网购还不是很普及，只知道淘宝免费很嚣张。其中，也经历了网购是否可信、质量是否可靠的讨论。甚至，因为担心那个充电器是否可用，不得不亲自去双安会面，当场货款两清。严格意义上说，4年前那位兄弟的网购，只能上网上查询网下购物。

4年过去了，网购的发展很迅猛，电子商务市场规模升至518亿元。电子商务发展的速度惊人，有很多因素。用户素质提高、信用体系的完善、行业标准的逐步建立，都一步步地推动着电子商务，向前行！

http://1822.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2008/5/6/2/0/11a5e81f361.jpg给买家卖家上保险" />
淘宝一系列的“消保计划”还是很有创意的。面对现实生活中维权的尴尬，电子商务上的维权的主要倡导者，是做为平台提供商的淘宝。因为要做大、做强，让买家、卖家都满意。他需要一个“双赢”的举措。 “先行赔付” “假一赔三”、“7无理由退换货”和“充值卡闪电发货”，这些现实被“消费者协会”忽悠的权益，在电子商务平台上，都能有很好的可执行性。

如果4年前，淘宝就有“消保计划”的话，我的那位朋友，就不用浪费几个小时，跑到双安去验证那个老款充电器的可用性。他完全可以坐在那里，跟我谈理想，午休一下。那位卖他充电器的商家，也不用亲自奔赴双安，与其相会。即便刚刚加入淘宝不久，只要他参与了“消保计划”，我的那位朋友，肯定会无条件地信任他，信任他的网店，绝对是高品质、很可靠。这其实，也从侧面说明了“消保计划”对整个电子商务行业的推动。

对买家来说，参与“消保计划”的卖家都通过严格审查，淘宝以第三方的身份，保证他们的“货真价实”。这就为买家节约了大量的时间成本与机会成本。对卖家来说，只要你是真正愿意为消费者提供良好服务、优质商品的好卖家凸显出来，消费者不再只有信用等级、支付宝作为购物的参照，等于平添了更多的被信任机会。 “消保计划”不仅仅是简单的“消费者保障”，更重要的是，它给买家与卖家增加了另一个可信任的渠道。就像同时给买家和卖家上保险，既降低了买家的机会成本，降低了风险；又增强了卖家的信用额度，增加了销售机会，一举数得。

让人兴奋的是，淘宝网“消保计划”引发了网购行业的“规则跟进”，在线零售领域的易趣推出“品质保障”服务，拍拍网推出了“诚保计划”。以后，无论我们在哪里网购，都能享受到“消保计划”带给我们的便利。