住在北京的天通苑，上网除了网通的ADSL，就只能选择一个叫“艾提宽带”的小公司的服务了。装电话，装ADSL太麻烦，所以在前不久搬家的时候，就选择了这个叫“艾提宽带”的家伙。

据说这个“艾提宽带”与歌华有点关系，所以可以打着“歌华宽带”的旗号揽生意。

不过，小公司就是小公司，速度慢不说，还经常“断线”前段时间，还只是上网中途，网络彻底无法使用。现在倒好，懂不懂就来个彻底罢工，连网关服务器都连接不上。

一个月来，给客服打了十几通电话，可是还是无法彻底的解决问题，还是三天两头的罢工。今天更牛，遇到了一个“超级客服”，拿出了入网协议：

网络正常运营后乙方负责的部分出现故障，由乙方负责。因乙方原因造成的服务连续中断（计划中断除外）超过48小时（自甲方通知乙方之时起算），甲方有权要求乙方退还按中断天数所折信息费用，……

这条款牛呀，只要不超过48小时，它就没事情，也就是说，他可以一个月给你断上个15次，每次都47小时，而且还要你打15次电话告诉他。最后，他还是没事，冠冕堂皇的理由就是“协议有规定”。如果你不服，可以去消协投诉，因为“这是你的权力”（“超级客服”的原话）。

什么是“霸王条款”？我终于见识了一把。人都说，消费者是上帝。看来，这个惯例，中国还没接轨呀，至少这个所谓的“艾提宽带”心目中，还从来没有接轨的这个念头过……

PS:从百度搜索“艾提宽带”，第一条就是一个投诉：
用这家公司的服务简直要把肚皮气炸，网速慢得要死不说，几乎月月出问题，害得我和室友为了上网的事生了好几回气。上了月它又私自更改了自服务系统，我五月本来想开120的包月，结果被顺延成了上月的40元包小时，刚打到账上去的120元眨眼就剩80了，急得不行，打客服（82021155），又打不通，不知是换了号还是公司现在就不开客服了，哪位朋友知道他们的号码，劳烦说一声，感激不尽！