加载中…用通俗语言解释鱼骨图、人机料法环测、5W1H、5WHY的用法
(2017-10-13 11:34:48)
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质量工具人机料法环测5s5w1h5why |
分类： 企业管理 |
昨晚和一个资深质量圈的同事交流了一下，向他请教了我之前一直困惑的质量工具问题。这些工具在百科、教科书里的解释太枯燥复杂了，绕得我云里雾里，平时又不接触这方面的工作，导致我经常记了忘忘了记，偏偏我还必须要了解他们。。感谢同事帮助，我现在梳理了昨天的聊天，试着用通俗语言粗浅总结一下5S、鱼骨图、人机料法环测、5WHY、5W1H的用途。
5S，生产现场管理办法。听说现在都到12S了，拜托，国内多数企业请先把5S做好。
鱼骨图又名因果分析法，主要目的是用来解决问题，也可以用来做前期控制，找出影响某主角正常运转的因素/问题点。
而人机（机器）料法环测这6因素分析法，就是在解决生产制造方面的问题时，可以用到的分析影响生产运转的几大因素。
当然，其他问题也可以用鱼骨图分析，只是分析的因素不同。
http://s14/mw690/001axN6hzy7eYmpY9Q1ad&690
（注，以上图片来源于网络）
用一个案例说明原因型鱼骨图用法（其他类型的也差不多）：
如某产品不合格，想要找到原因。
首先，在鱼骨图的右侧鱼头写上“为什么某产品不合格？”
其次，在每个大骨头顶端写六大因素。
再次，在每个大因素下面继续分析。
如从“人”的因素来分析，可能有员工态度、员工技术水平、员工制度（这个也属于法的法的范畴了）等等方面的原因，
如果需要，再往下深挖原因。这时可以考虑5WHY分析，就是一个因素往下挖五次，挖到不能挖为止。
如果深挖其中一个因素，比如为什么员工制度（注意，制度是属于法的范畴了，但是没有关系，以解决问题为主）出现问题，可以再做一个鱼骨图，从员工制度方面的因素来分析。
5W1H
定义去网上找啦，我之前一直纠结的是这个工具怎么用。
这个缩写代表的是
When 什么时候
where 在哪里
what
why
who
how 怎么做
这个工具的主要用途是,用于QC改进，开展实施工作的前期使用的，给策划实施方案提供思路。我一般用这个工具记事用，比如老板下达我一个任务，我会用5W1H提供的思路来搞清楚。
还有一个8D分析，现在我还没有研究过，大概知道它是一个解决问题的方法，是囊括从策划一直到出成果全过程的一个工具，是相对鱼骨图和5W1H更宏观的东西，用8D的时候，其中几个环节也可以选择用鱼骨图和5W1H这样的工具。
我很喜欢鱼骨图和5W1H，我觉得这是很好用的，具有普适性的方法论。
此外，还有SMART原则（一个定绩效指标目标的工具），时间四象限管理法（帮助处理工作先后顺序，提高效率），有空再研究撰写咯。欢迎看到的朋友和我交流。
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