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秘书职业能力测试
(2006-03-23 11:47:34)第1题：该不该把电话号码告诉老总
这天上午秘书分完邮件后，在给胡总送邮件时，听到胡总正在与恒昌公司老总通电话：
“……你是说天地公司赵总的电话吗？我记得好像有他的名片，回头我查一下告诉你……你们公司今年的生意如何……”正巧秘书早上整理名片夹时看到了赵总的名片，知道赵总的电话号码是87654321。
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、马上把电话号码写在便条上，放到老总的面前；
b、当作什么也没有听见；
c、如果老总问的话，就告诉他是87654321；
d、如果老总问的话，就写在便条上递给老总；
e、把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。
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第2题：如何回复广告公司老总的电话
快到年底了，公司特别忙。马上就要开董事会了，由于销售大幅度滑坡，姜总心情不太好。这天上午十点左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与姜总交换一下看法。正忙得晕头转向的姜总一听说谈明年的广告问题，就对秘书说：“不就是明年的广告问题吗？现在没时间！”
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、姜总今天的安排实在太满，很难抽出时间，回头我们给你打过去可以吗？
b、你的事姜总基本了解，下次再约时间吧。
c、姜总正急着赶份材料，不能接电话。
d、关于明年的广告问题，跟我们公司企划部的张经理谈谈可以吗？
e、姜总今日身体有些不舒服，先跟我说说再转告他可以吗？
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第3题：替老板催要材料
财务部李经理从老板那里拿了一份材料去看。这天，老板急着要那份材料，便让秘书去财务部取回来。在电梯口秘书正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听秘书说要取材料之后，立即说回来后马上给送过去。
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、严肃地对李经理说：“是老板让我来取的，你可不要不当回事呀！”
b、问李经理大概什么时候能回来，回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来，回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老板报告。
c、听完财务部经理解释后，秘书叮咛地说：“你可千万别说话不算数呀！”
d、秘书带着恳求的口气说：“李经理，我求你回办公室给取一下吧，不然我没办法向老板交待！”
e、秘书爽快地说：“行，回来后就马上给我电话！”
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第4题：面对客户的牢骚
公司老板与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同，但公司老板又提出了供货中的问题，一个上午无果而终。刘经理回去的时候，秘书送他到电梯口。在电梯口，刘经理苦笑着对秘书说：“你们老板今天怎么变得这么婆婆妈妈的？”
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、我们也经常不太知道他是怎么想的。
b、最近他确实有些婆婆妈妈，我们也有这样的感觉。
c、刘经理，看来你还是不了解我们老板！
d、真的吗？哈哈，刘经理您说的真有意思。
e、刘经理，这你不能怪我们老板，你们不也老是变来变去吗？
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第5题：如何通知市场部说老板要宴请他们
快到年底了，这天上午秘书正在自己的办公室写材料，老板来电话让秘书过去。交待完一些事情后，老板想起一件事来：“今年我们公司的销售不错，市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事，我想请他们吃顿火锅，你帮忙安排一下。”秘书就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。
现在应该如何通知市场部？
a、正好有人去一楼的市场部，托他带话。
b、用内线电话通知市场部经理。
c、暂时放下手中的工作，专程去一趟市场部。
d、打电话叫市场部经理来自己办公室一趟，把具体事项交待一下。
e、用msn通知市场部经理。
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第6题：你会对男朋友隐瞒真相吗？
于雪和男朋友胡毅决定在今年五一节期间结婚。他俩在同一家公司工作，于雪是总经理办公室秘书，胡毅在市场部做营销，由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司里没有第三个人知道。这天是情人节，上午公司开董事会，讨论人事问题。十点半左右，于雪到会议室为大家添茶。
“昨天，香港分公司的刘志经理来电话，说王军春节一回去就病了，而且病得很厉害，让我们赶紧派人去顶替……”人力资源部的刘经理说。
“派市场部的胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，让他赶紧过去。”
人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在二月底之前给他办好调动手续。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。
下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们还是去马尔代夫旅游……”胡毅说着，递给于雪一本精致的马尔代夫旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。作为公司秘书，于雪知道公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。因此于雪现在感到十分苦恼，不仅五一结婚的计划有可能泡汤，而且即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。
面对这种情况，于雪应该怎么处理？
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b、到时候再说吧！
c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？
e、好，我们就去马尔代夫旅游。
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第7题：出现紧急事故时秘书该怎么办
于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。
面对这种情况，于雪不应该采取下列哪种处理方式？
a、马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。
b、马上与正在香港出差的姜总通电话，向他汇报情况，并听取他的指示。
c、马上以姜总的名义给对方院长发传真，并请院长代表公司向病人家属表示慰问。
d、与公司内有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影响而采取相应的对策。
e、向有关技术人员咨询，这类医疗事件到底是设备质量问题还是医务人员操作失误。
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第8题：闷闷不乐的老总
这天早晨上班，平时和蔼可亲的老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书跟他打招呼他也爱理不理的。
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、既然老总烦，他肯定需要一个人独自呆一会儿，所以先不去管他。
b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上文件夹去找老总签字。
c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。
d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是需要先休息一下。
e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。
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第9题：如何答复客户请老总明晚上吃饭的电话
这天下午老板刚出门，公司的大客户来电话说想约老板明天晚上一起吃顿饭。秘书看了看老板的日程安排，明晚没有什么安排。
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、因为那是上班以外的时间，我不清楚，您还是直接跟老板联系吧！
b、老板明晚没有安排，可以去。
c、等我请示一下老板后再答复你。
d、老板最近身体不舒服去不了。
e、老板他也一直想拜访你，他明晚肯定去！
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第10题：老总的照片
这是一家以家电制造为主业的上市公司。最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司在股票市场上的大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地来电话，说谈判己经完成，让秘书赶紧用快件寄3张作为公司法人代表的总经理的照片过去，以办理有关手续。这天总经理正好在市政府开会，秘书一时找不到总经理的照片。就在秘书不知怎么办时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总经理照片。秘书给公关部打电话，对方接电话的正是秘书中学的同学小诺。小诺是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总经理的照片，并答应马上给送过来。当秘书刚刚松口气，公关部的雷经理来电话，问秘书要照片做什么用。
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
a、这是总经理要的，我不知道！
b、我可以告诉你，但你不能对别人说。
c、拿到报纸上去发表（因为总经理前几天刚接受一家财经报纸的采访）。
d、对不起，我暂时不能说。
e、你问那么多干什么？
这是谭一平的BLOG中刊登的一组秘书职业能力测试题。要求不仅要选出标准答案、说明理由，还要对其他选项进行评析。自测了一下，10道题全部选对，d a b d c e c d c d，且能进行说明和评析。如此看来，我基本算是一个Professional Secretary喽？！哈哈~~~~~~真得意：D
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