有时候在想，买票长龙是否会将观众赶出影院。不知道别人怎样？反正我是被赶出来了，我怕排长队。

电影票不是火车票，火车票是必须品，必须买，电影票可买可不买。有很多影院管理者乐于看到影院排长龙的状态，排长龙意味着人气高，怕了空场的状态。

看电影本来就是一个很费时间的活动，如果加上排队时间，在影院逗留时间将达到2-3小时。如果加上路上时间，为观看电影时间消耗将达到3-4小时，半天时间。

排队占用的30分钟

1. 降低上座率；

大多数人想看全一部电影，一部电影的场间时间在10-15分钟之间。30分钟排队买票将打断这个频率，结果是前一场座不满，后一场等待时间过长；

2.减少卖品的购买机会；

观众在影院大堂逗留时间最长也就30分钟，赶着看电影的，没时间去买卖品。等着看电影的，有时间去别的地方逛，不利于影院消费。

3.增加大堂密度，降低观众的舒适感；

排队买票，大堂中一部分是排队的人群，一部分是等待人群。电影放映的规律性，导致了这两部分人的叠加。

4.影响下次购票消费

排队买票，大堂中人员密集势必会影响到观众的舒适度，很容易下次不来看电影或转向人少的影院看电影。

什么原因造成了排队买票

1.观众不知道看什么

观众不知道看什么，排到近前才想要看什么？单人购票时间过长。很多影院对外提示水牌上以影片为主干提示。这个时间点有什么电影，需要一个解析过程。

2.票类过多

票类一多，对于影院的人员将是一个非常大的挑战。这边卡，那边券，售票人员来回跑动，还要考虑是否正确，该出何种票。

3.影院自身的硬件条件和人员素质

影院柜台空间不够，机位少，使用售票软件系统繁琐等等，这是硬件局限。

影院是一个人员变化极快的行业，培训不足，流程复杂，业务不熟也是造成排队的原因之一。

怎样解决排队买票问题

在这个问题上不能因噎废食，怎么讲？最大限度的多卖票，是影院的责任，更多的票房，更多的卖品是影院必须追求的，所有工作和流程必须围绕这个来进行。不建议影院因为票类多，就刻意减少合作。所有行动改变之前，先考虑票房和卖品的影响和变化。

解决排队买票问题，先解决管理者的思维问题，想清楚为什么改变，所有改变会不会对卖品和票房造成影响。

最简单的解决方式

从软件着手，提高售票人员的业务能力。科学化、流程化售票流程，梳理话术，快速引导。从实践中总结提炼加快响应速度，帮助观众缩短决策时间。

建立应急预案，人流增多时，增开机位，人员疏导分流。

相对复杂的解决方式

引导观众从自动售票机上获取影票，减少排队时间。

其他方式

不同的影院，不同的解决办法。